відмовили у поверненні валютного депозиту. Укргаз ШАХРАЇ

при відкритті депозиту не попереджали про лонгацію. сказали тільки попередити за декілька днів до завершення про наміри зняти. що я і зробив. зателефонував за декілька днів до відділення на фролівській і повідомив про бажання забрати кошти в день закінчення депозиту. спитали фамілію і сказали приходити. в день завершення, прийшов о 10 ранку до відділення, а мені кажуть, що він пролонгувався і я мав відмінити лонгацію в мобільному додатку!!! хоча відкривши мобільний додаток в банку з працівником, навіть там чітко написано, що можна відмінити і по телефону!!! сказали мабуть вас переключили на касу і просто замовили кошти, а депозит не розірвали! і тепер депозит пролонгувався ще на 3 місяці і причому з самого ранку і можливості розірвати не має. вважаю це шахрайством. написав заяву на голову правління і скаргу в нбу. побачимо, що з цього буде.