Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Приховані комісії на операції

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Ant36 1 июля 2022, 12:35
Банк не вказує про додаткові комісії ні до операції, ні при випісці з рахунку. Виявити нестачу можливо лише якщо вручну рахувати різницю сум переказів на рахунок, сум витрачених коштів та залишку на рахунку. Виписка із рахунку, замовлена в Екобанку на і-мейл, теж не фіксує приховані комісії. І тільки як дзвониш на гарячу лінію виявляється, по-перше, що є якісь доларові перекази (наприклад, на розрахунки з магазинами, які працюють в України, вартість вказують в гривнях і при переказі сума була в гривнях), по друге, на ці перекази банк встановлює додаткову комісію і без згоди знімає з рахунку гроші. На питання, чому не вказуються комісії і чому електронна виписка не вказує цю інформацію, співробітник відповів «різні виписки (як виписки з рахунку можуть бути різними???), повна інформація у відділенні банку». Краще з Укргазбанком не зв’язуватись — не прозора політика і по суті крадіжка грошей з рахунків клієнтів.
Укргазбанк
Ответ банка
6 июля 2022, 17:38
Доброго дня, Антоніна!
Банком проаналізовано Ваш відгук та Ваш телефонний дзвінок до контакт-центру Банку 28.06.2022 щодо здійсненої Вами операції на закордонному сайті.
Встановлено, що 20.06.2022 Ви здійснювали операцію з купівлі товару на закордонному сайті (сума операції 755,00 грн.).
У відповідності до п.3.2.2.18.2 Правил (https://www.ukrgasbank.com/upload/file/pravila_(8).pdf) за міжнародними платіжними операціями, здійсненими платіжними карткам MasterCard, розрахунковою валютою є долар США. Порядок розрахунків та платежів за картковим рахунком при виконанні операцій з карткою у валюті, що відрізняється від розрахункової валюти, передбачений в п.3.5.10 Правил. У відповідності до зазначених пунктів Правил:
— 20.06.2022 до Банку надійшов авторизаційний запит від банку-еквайєра на блокування суми на Вашому рахунку в сумі в розрахунковій валюті 25,81 дол. США. Дана сума розрахувалася еквайєром по курсу MasterCard, який станом на дату авторизації 20.06.2022 складав 29,2549 грн. за 1 дол. США (755,00/29,2549=25,81). Переглянути курс MasterCard можна через ресурс Mastercard Currency Converter Calculator за посиланням www.mastercard.ua/uk-ua/personal/get-support/convert-currency.html
— 26.06.2022 за результатами розрахунків з платіжною системою здійснено фактичне списання коштів з Вашого рахунку. Встановлений Банком курс продажу валюти для карткових операцій станом на дату списання 26.06.2022 складав 34,25 грн. за 1 дол. США, тому сума фактичного списання коштів з рахунку склала 884,00 грн. (25,81*34,25=884,00). Курси валют, встановлені Банком для карткових операцій, оновлюються щодня та розміщуються на головній сторінці сайту Банку https://www.ukrgasbank.com/
Таким чином, Банком без порушення здійснено списання коштів з Вашого рахунку в розмірі 884,00 грн. без утримання будь-якої додаткової комісії.
Щодо банківської виписки, яку можна отримати у будь-якому відділенні Банку, інформуємо, що вона містить більш розширену інформацію, ніж виписка з мобільного додатку, а саме дату ініціювання (авторизації) операції, суму на дату ініціювання операції, дату фактичного списання (розрахунку), суму фактично списаних коштів.

Комментарии - 3

+
0
odrig
odrig
4 июля 2022, 15:32
#
Нічого не зрозуміло, але дуже схоже на ситуацію з подвійною конвертацію. Почитайте про це. Тут на вас заробляє не ваш банк, а зарубіжний банк чи платіжна система на різниці курсів по якому вони конвертують грн в валюту, коли виставляють рахунок.
+
0
Ant36
Ant36
8 июля 2022, 11:43
#
Мені не потрібні роз’яснення як банки проводять доларові операції, і так це знаю. Я це декілька разів говорила вашому співробітнику. Питання — чому про ЦЕ не було повідомлено ДО операції… як написали у коментарі вище — нормальні банки ДО проведення платежу попереджають про ПОДВІЙНУ КОНВЕРТАЦІЮ. І відповідно клієнт вирішує чи хоче він завершити платіж… ну, а друге питання про різні (повні/неповні) виписки з рахунку взагалі не хочеться вже коментувати (Якщо з картки списано 884 грн, а у виписці ви пишите — 755 грн, то це у вас називається нерозширена інформація???)) Це напевно «родзинка послуг» Укргазбанку
+
0
Ukrgasbank
Ukrgasbank
11 июля 2022, 17:04
#
Добрий день, Антоніно!
Відкривши рахунок у банку, Ви приєднались до Публічних правил обслуговування, якими Банк, зокрема, інформує клієнта про перерахування та списання коштів з його рахунку, у разі виконання ним за допомогою платіжної картки операції, валюта якої відрізняється від розрахункової валюти та/або валюти карткового рахунку. Таким чином, Банк вважає Вас проінформованою щодо проведення конвертації по операціях, здійснених на закордонних сайтах, ще до їх ініціювання.
Щодо виписки, сформованій в мобільному додатку, інформуємо, що наразі виписка в мобільному додатку доопрацьовується відповідальним підрозділом Банку — на поточний момент вона містить інформацію виключно про суму та дату ініційованої операції.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Укргазбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 40.450 40.850
EUR 43.400 44.000
PLN 9.500 10.500
Все курсы банка

Курс валют в Укргазбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 40.450 40.850
EUR 43.400 44.000
PLN 9.500 10.500
Все курсы банка