Пропали бонуси

Організатор програми нагород міжнародна платіжна система Mastercard, а не Банк. Платіжна система має право змінювати умови програми. Мені приходило повідомлення як мінімум у вайбер від мастеркард із змістом: «Шановний учаснику Програми винагород Mastercard! Повідомляємо, що з 01 квітня 2020 року будуть оновлені умови участі у Програмі винагород Mastercard для держателів карток АБ «УКРГАЗБАНК». » Із за посиланням на нові умови програми де є попередження що бали треба витратити до 1 квітня. Також Банк на офіційній сторінці публікував об'яву що мастеркард оновлює політику https://www.ukrgasbank.com/press_center/announcement/12321- Тому скоріш за все ви просто не звернули увагу на повідомлення або не слідкували за новинами. І платіжна система і Банк проінформували клієнтів по офіційним каналам. Може було би зручніше отримати смс або дзвінок з інформуванням про детальні змінами умов програми, але це питання не до Банку, а до платіжної системи. Але порахуйте скільки мільйонів гривень обійшлося би таке інформування, навіть за коротке повідомлення вартістю приблизно 1грн по комерційним тарифам мобільних операторів. Тільки в Укргазбанку близько мільйона клієнтів, а в участь в програмі приймають всі великі Банки країни