Отзывы о Укргазбанке

Ранее я вынуждена была открыть рабочую карту в ныне оккупированном городе. Со счета снимается ежемесячный тариф. Сейчас не пользуюсь картой и не планирую ближайшее время, деньги по-прежнему снимаются, уходят в минус. Обратилась на горячую линию, чтобы закрыть карту или изменить условия ее использования. На что оператор Зоя предложила МНЕ КЛАСТЬ ДЕНЬГИ НА ЭТУ КАРТУ, ЧТОБЫ ПОГАШАТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ТАРИФ. Тоесть картой я не пользуюсь, но должна класть на нее свои деньги, чтобы там бесконечно не увеличивался долг! Либо сказали обратиться в банк. Я переселенка, со своего города выехала, по близости отделений нет. Не имею лишних денег, чтоб поехать за сотни км решить этот вопрос. Я уточнила номер руководства либо куда я могу отправить скан-копию заявления о закрытии счета-мне отказали. Карту блокировать нет смысла, так как списание денег идет непосредственно со счета. Тоесть долг будет расти бесконечно, на это и рассчитано. Далее Зоя просто бросила трубку! Я лишилась родного города, дома и заработной платы, а теперь выходит два варианта-либо я просто так перевожу каждый месяц банку деньги (при том, что это не кредитка), либо катаюсь по Украине, в военное время, в поисках отделения Украгазбанка, вместо того, чтобы закрыть счет по телефону или в электронной форме. К тому же отвратительная работа оператора! Рекомендую руководителям переслушать записи разговоров с клиентами. Обязательно буду подавать жалобы далее! При военном положении банк создает препятствия для своих клиентов и отбивает все желание дальнейшего сотрудничества.

Мною був зафіксований факт шахрайства особи, яка є клієнтом Укргазбанку. Спроба повідомити про даний факт через гарячу лінію була невдалою. Навіть не запитують номер карти, а також ПІБ людини-шахрая. Ніякої фіксації, щоб СБ банку звернула увагу на особу шахрая. Просто відправляють подалі.

Первое это никчемное приложение, для чего его создавали если что-то в нем делать практически не возможно? Постоянно какие-то работы!!!

Дальше…
2 дня назад на мой счёт было отправлено 10 000 грн

В итоге на карту зашло 8 400 грн!!!
14 грн комиссия за ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, но да ладно
400 грн списали на домовичок

Хотя я оплатила буквально пару дней назад обязательный платёж

А теперь внимание!!!

Остальная сумма денег пошло на про запас который как 2 года был закрыт! Так они решили мне его продлить условно о чем я не знала даже!

На каком основании мои деньги которые были отправлены на 1 счёт распределяются по разным счётам?

Грубо говоря банк обул меня на 1500 грн
Я этого так не оставлю

Война в стране, а они решили поиздеваться?

Я напишу везде куда только можно

Полный беспредел происходит

Закрываю тот домовичок и прощаюсь с этим
банком который держит за дурачков всех
клиентов

Обходите этот банк стороной

Я ещё и додумалась пенсионную открыть у них

Теперь просто со спокойной душой уйду в приват банк
Где такого беспредела нет и не будет!

Відбулася заміна карти (через втрату). Нова карта була видана, але працівник банку не попередив про авторизацію і як її потрібно правильно провести. Також на гарячій лінії повідомили, що потрібне кодове слово, але у відділенні банку чомусь про нього ніхто не сказав. Хотіли звернутися на гарячу лінію відділення в м.Охтирці та на дзвінки ніхто не відповідав!

Только зарегистрировался в приложении, естественно номер карты не запомнил и не записал, так как зашёл впервые. При повторном входе в приложение у меня запросило 4 последних цифры карты, при обращении в службу поддержки, мне сказали обратится в отделение банка с документами, я регистрировал онлайн карту что бы не ходить в банк. Ужасный банк никому не рекомендую!!!

Сьогодні вперше стикнулася з неприхованим хамством в укргазбанку при видачі грошей. На моє прохання замінити купюру 2003 року на новіші касир каси номер 2 просто «візвиралася» на мене. Розмовляла зневажливо, різко, на високих тонах і дорікала мене, що я дуже примхлива і забагато хочу і все це майже криком. На моє зауваження про те, що навіть відмову можна оформити іншим тоном, зрозуміло, що вибачення я не почула, а лише більше хамства. Кінець розмови я присвятила тому, що намагалась пояснити людині, що так спілкуватись не можна. На кожне моє слово — по десять заперечень у різкій і хамській формі. Жінки на ринку набагато ввічливвші ніж касир банку. Якщо ведеться відеоспостереження, перегляньте, будь ласка, запис. Раніше дорікань не було. Гарні фахівці в моєму місті і на касі, і по роботі з клієнтами. І, до речі, фахівчиня, яка працювала зі мною, здається Юлія, дійсно професійна, приємна, ввічлива. Я дуже їй вдячна.

В пятницю прийшов в віділення за годину до закриття банку, сказали що каса не працює вже, приходьте в понеділок. 04.07.22 прийшов знову близько 14−00, була черга, де люди говорять що сидять пів дня, так як їх обслуговує один працівник Олена, чекав до 16−00, після чого вийшов чоловік і сказав що на сьогодні все, бачите що одна людина працює, а взагалі три робочих місця, якщо ви ціните свій час і нерви, не рекомендую даний банк

Банк не вказує про додаткові комісії ні до операції, ні при випісці з рахунку. Виявити нестачу можливо лише якщо вручну рахувати різницю сум переказів на рахунок, сум витрачених коштів та залишку на рахунку. Виписка із рахунку, замовлена в Екобанку на і-мейл, теж не фіксує приховані комісії. І тільки як дзвониш на гарячу лінію виявляється, по-перше, що є якісь доларові перекази (наприклад, на розрахунки з магазинами, які працюють в України, вартість вказують в гривнях і при переказі сума була в гривнях), по друге, на ці перекази банк встановлює додаткову комісію і без згоди знімає з рахунку гроші. На питання, чому не вказуються комісії і чому електронна виписка не вказує цю інформацію, співробітник відповів «різні виписки (як виписки з рахунку можуть бути різними???), повна інформація у відділенні банку». Краще з Укргазбанком не зв’язуватись — не прозора політика і по суті крадіжка грошей з рахунків клієнтів.

Отличная организация дистанционных выплат ФГВФЛ. Оперативная и участливая регистрация сотрудницей Премьер банкинг Антиповой Виолеттой Викторовной (г. Киев, Ш. Руставели). Не менее оперативная выплата и понятное оформление с подробной инструкцией — сотрудница 70 отд. г. Киев, Полова Руслана Андреевна.

Здравствуйте!
Хотел бы отдельно высоко оценить работу данного отделения, в особенности касс.
1. Всегда приятно удивляет выбор нумизматической продукции в сравнении с почти всеми отделениями в Киеве.
2. Отзывчивые и приятные в общении работники.
Хотел бы рекомендовать брать пример.
Несмотря на довольно далекое расстояние для меня, не пропускаю возможность посетить данное отделения и что-то приобрести для себя!
Удачи и процветания!

Прошу надати інформацію щодо процедури особистого прийому громадян, яка дії в Укргазбанку, згідно Закону України «Про звернення громадян».
Які вимоги до запису на прийом до посадових осіб, коли та ким проводиться. Співробітники Контакт-Центру не знають даної інформації та кидають слухавку.

Добрий день.
Хочу подякувати співробітниці відділення Вашого банку в м. Ужгород, що на Корятовича, на жаль імені не знаю, яка спокійно вислухала моє питання, спокійно перевірила облікові дані, склала відповідні запити і все працює. Співробітниці РЕСПЕКТ і клієнт чи клієнти, які Вона обслуговує думаю також задоволені.
А от з колцентром є проблеми — звичайно їм важко бо Вони не бачать людини, але є багато способів щоб правильно ідентифікувати людину особливо в питаннях що не стосуються інформації по рахунках та іншої фінансової інформації.
Ще раз дякую!

Номер карти Укргазбанк 5355086029228672 При влаштуванні на працю треба було оплатити оформлення документів. Гроші були переведенні на вказану картку, після чого всі телефони для контакту з роботодавцем різко повимикалися. Йдемо до поліції писати заяву, за рішенням суду банк зобов’язаний надати інформацію про власника картки!

С удивлением узнал через 7 лет с момента закрытия кредита о наличии дополнительных штрафов и пеней.
На запрос в отделение — отделение не владеет ситуацией.
Сказали обратиться в центральный аппарат.
При обращении в центральный аппарат — предоставили письменный отказ без разъяснения причины.
Кредит был закрыт более 7 лет назад за это время не обратился и не сообщил о наличии штрафов.
Банк своими действиями нарушает Законы Украины о сроках взыскания и начисления штрафов и пеней.
Написал запрос в НБУ в части нарушения моих прав и превышения полномочий со стороны Банка. Жду обратную связь

Я официально работаю и получаю зарплату на карту Укргазбанка уже около трех лет. Больше месяца назад мой зарплатный счет и карта были заблокированы без объяснения причины.
Операторы колл-центра не желают помочь с решением этого вопроса и ссылаются каждый раз на разные причины:
1. Счет заблокирован, ничего сделать не можем, обращайтесь в отделение.
2. Возможно у вас были кредиты и просрочка, изза этого заблокироваи — у меня никогда не было кредитов.
3. Ваш счет под арестом. Кто и на каком основании это сделал сказать не могут, отправляют в отделение.
Ну и все остальные ответы в таком духе.
Я сейчас нахожусь за границей и не могу лично посетить отделение. Хотя, судя по отзывам тут — на отделении тоже ничем не могут помочь.
Когда вся страна находится в такой сложной ситуации и каждая копейка на счету, люди пытаются выжить как могут, Укргазбанк просто без причины забирает честно заработанные деньги без объяснения причины.
Жду предоставления официального ответа и разблокировки счета!

Зникли грошіПри спробі поповнення телефону прийшла відмова, ніби не вистачає коштів. Зв’язатися з банком неможливо… Все, що могла дізнатися, що мої кошти заблоковано!!! Яка причина і на якій підставі??? Пояснень немає і вирішення проблеми теж.Картка зарплатна…Одним днем викреслили з життя.

Сейчас очень многие наши соотечественники по понятным причинам оказались за границей. Это известно всем, кроме сотрудников Укргазбанка. Поэтому на все обращения они отвечают заготовленным письмом. Они не понимают что люди не могут позвонить, не могут прийти, и, соответственно, не могут решить свой вопрос. Сотрудники ленивые, отсталые, безразличные. Все ссылки на соцсети бесполезны. По ним тоже никто не отвечает, и никто ничего не делает.

Постійно та офіцiйно працюю у державному муніципальному підприємстві м. Одеса з 2010 р. Маю у Укргазбанку зарплатну картку з 2018 р. на яку мені з того часу нараховується заробітна плата (ніколи жодні сторонні кошти на картку не надходили).

З 2006 року я є резидентом України, постійно проживаю в Україні з 1999 р та маю безстрокову посвідку на постійне проживання в Україні з постійною регістрацією та всі передбачені законом чинні документі які були пред’явленні співробітникам банку під час оформлення картки у 2018 р. (зарплатний проєкт), при заміні картки у зв’язку з закінченням строку дії у жовтні 2021р, та під час звернення у відділення 16.05.2022р.

13.05.2022 р при спробі оплатити купівлю продуктів зазначеною карткою отримав відмову у застосунку з повідомленням «недостатньо коштів», при тому що залишок на карті значно перевищував необхідну до сплати суму. Вирішивши що сталася якась помилка звернувся спочатку на гарячу лінію, де замість роз’яснень отримав відповідь «звернутися у відділення банку».

Оскільки вже був кінець робочого тижня, дочекався понеділка 16.05.2022 р та особисто, з пред’явленням всіх належних чинних документів звернувся до відділення № 255/15 у м. Одеса за роз’ясненням та отримав відповідь що кошти на карті дійсно є, заробітна плата на карту поступає, та я неможну ЇЇ отримати бо карту було заблоковано банком.

На моє питання про причину отримав відповідь — потрібно провести перевірку та через 1−2 дня рахунок буде разблоковано. Але час сплинув, а блокування карти продовжується. Ніякої офіційної відповіді, жодного законодавчого обгрунтування про підстави блокування та строки розблокування картки від банку немає. А тим часом виживай як хочеш, бо для моєї сім'ї моя заробітна плата є єдиним джерелом існування.

До ситуації ще можна було б поставитись з розумінням у березні та лютому, але зараз, коли НБУ змінами до Постанови № 18 від 24.02.2022р були скасовані обмеження для рахунків з заробітною платою навіть для нерезидентів Украйни. Та офіційно опубліковані листи НАБУ з роз’ясненнями Стосовно питань щодо визначення резидентності (від 18.04.22 р, та 12.04.22 р., та Про виплату заробітної плати (від 11.03.22 р.) — блокування зарплатної картки мені як резиденту України має всі ознаки неправомірності і зловживання.

Звертаюся сюди оскільки звернення в банк були безрезультатні. Маю надію отримати офіційні пояснення від Укргазбанку стосовно ситуацій та відповідь відносно строків розблокування моєї заробітної плати.

У колл_центрі Укргазбанку не професійний персонал!!! Не можуть подивитися заборгованість по кредиту не кажучи ще й про відсотки (обслуговувала оператор Марина). Нарахування відсотків у воєнний час_ це взагалі жах.При зарахуванні коштів на погашення кредиту було зараховано на заблоковану карту, яка була закрита ще рік тому. Дистанційно закрити кредит в банку не можуть треба їхати в банк, на дворі 21 сторіччя!!!. Кажуть що треба їхати у Київ, я зараз находжусь у іншій області до найближчого відділення 100 км, як я можу дістатися до відділення Укргазбанку в воєнний час ви мені можете відповісти???

Я є клієнтом Укргазбанку вже не перший рік. Але зараз сталась досить дивна і неприємна ситуація.
Я є громадянкою РФ (але не резидент РФ). Я є резидентом України, з 2005 року маю посвідку на постійне проживання в Україні, з 2005 року зареєстрована та проживаю в своєму особистому майні в Києві. Також з 2005 року по теперішній час офіційно працюю в медичному закладі в одній з київських лікарень (я медпрацівник), з 2005 року сплачую податки до бюджету. Також народилась в Україні. Під час активних бойових дій в м. Києві в березні-ківтні я по 2−3 доби безперервно працювала в своїй лікарні, буквально жила та працювала в лікарні. Рахунок для отримання заробітної плати відкрито в Укргазбанку. Але з 5 травня співробітниками банку його було заблоковано. Я навіть не можу отримати свою заробітну плату в ці нелегкі часи. Про блокування рахунку я дізналась випадково 5.05, коли не змогла зняти кошти в банкоматі. Звернулась до каси відділення 51 Укргазбанку, там мені також не видали кошти. Спочатку співробітники навіть не хотіли перевіряти причину відмови на рекомкндували звертатись до контакт-центру. Але на мої вимоги все ж таки перевірити дані, начальник відділення сказав, що потрібно провести ідентифікацію та на наступний день рахунок буде розблоковано.
Але і на наступний день кошти зняти я не змогла. Після цього я зверталась до відділення 51 ще декілька разів: 11.05 — отримала відповідь, що потрібно звернутись 13.05, мені розблокують рахунок, в касі видадуть частину коштів та знов заблокують. Але при зверненні 13.05 так нічого і не зробили. Я тричі заходила у відділення, сказали чекати, рахунок заблоковано.
Ніякого сповіщення від банку про те, що змінились умови обслуговування, що мене обмежили у розрахункових операціях я не отримувала. Хоча в банку є мій актуальний номер телефону, адреса реєстрації/проживання, я є користувачем інтернет-банкінгу, де мені надходять різні рекламні повідомлення від банку.
Також на мою вимогу надати мені якісь офіційні роз‘яснення, на якій законній підставі банк заблокував рахунок — мені відмовили та нічого не надали. Жодного посилання на законодавство, нормативний акт чи лист від НБУ, положення. Ніякої інформації мені не було надано, хоча я її вимагала неодноразово у співробітників відділення. На моє прохання як я можу подати офіційне письмове звернення для надання роз‘яснень, — сказали не знаємо, можете пошукати на сайті.
Також в цьому відділенні 51 Укргазбанку я є вкладником двох валютних депозитів, термін дії договорів в наступному місяці закінчується. Я запитала, чи зможу я отримати свої вкладні кошти, на що співробітники відділення відповіли «Ні, до закінчення воєнного стану в країні, кошти вам не будуть видані». Шановні, це знущання. Укргазбанк відмовляється навіть надати мені пояснення, на які закони вони посилаються. Я не розумію, на скільки ці дії взагалі є законними. Мене, як клієнта банку, не повідомляли офіційно щодо обмежень, ніякої інформації я також не знайшла на сайті банку чи на інформаційному стенді у відділенні. Самостійно, шукаючи дані щодо введення в дію законів, постанов від регуляторів я не знайшла таких обмежень для резидентів України.
Таким чином, Укргазбанк не надавши ніяких пояснень, обмежив мене у доступі до отримання моєї заробітної плати та в усному режимі повідомив, що відмовить у поверненні двох депозитів.