Неэффективная работа персонала в отделении АБ «Укргазбанк» №270/20

Urzak Urzak
6 сентября 2016, 12:13
без оценки
Я являюсь держателем зарплатной карты АБ «Укргазбанк» с 2010 года. 15.08.16 при попытке снять с карточки наличные в банкомате, деньги в сумме 1000-00 грн. мною не были получены при этом сумма транзакции была списана с моего карточного счета. 17.08.16 мною было подано заявление в отделение АБ «Укргазбанк» №270/20 по адресу: г.Харьков, ул.Космическая, 20. До сегодняшнего дня (06.09.16) ответа не получено, деньги не возращены. Телефонные звонки и личные посещения на протяжении вот уже 20 дней с момента подачи заявления не приносят никакого результата. Сотрудники указанного отделения банка отказываются дать какую-либо информацию касательно вышеизложенного.

Комментарии (3)

+
0
kosmos
kosmos
8 сентября 2016, 9:44
Любимый
#
Уважаемый Urzak, так как являюсь банковским сотрудником другого банка и знаю данную процедуру, которая во всех банках одинаковая, хочу Вам обьяснить. Если Вы снимали наличку в банкомате чужого банка, даже если это и банк партнер, то заявления о спорной транзакции рассматриваются от 30 до 40 дней. И все зависит не от банка чья карточка у Вас на руках, а от банка, банкомат которого не выдал деньги. Они должны, провести инкассацию банкомата и если там будет излишек, то согласно заявления Укргазбанка вернуть деньги Укргазбанку. Только потом, сотрудники бэк-офиса Киева, согласно Вашего заявления, зачислят Вам деньги на Ваш карточный счет. Если Вы подали заявления 17.08.16 то подымать панику и жаловаться директору банка Вы смело можите после 27.09.2016, но не раньше. Удачи Вам.
+
0
Urzak
Urzak
20 сентября 2016, 16:20
Божок Марьяна Игоревна, Харьков
#
Спасибо! Подожду еще неделю, потом начну писать гневные письма в органы контролирующие банковскую деятельность.
+
0
Urzak
Urzak
20 сентября 2016, 16:26
Божок Марьяна Игоревна, Харьков
#
За все время мне позвонили пару раз сотрудники банка и равнодушным голосом сообщили: «Ждите 45 дней». Никого не волнует, что не полученные деньги — это большая часть моей зарплаты! Полное безразличие к клиентам и никакого участия — это Укргазбанк!

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться