Я имею ипотеку в Укргазбанке, на отделении по ул. Б. Хмельницкого у меня постоянно проблемы с погашением в порядке электронной очереди: например сегодня 07.10. 2016 я зарегистрировался под №71 в 13.15, очередь вызывает посетителей после меня, я дождался до 13.55 (вызвали посетителя под №80), обратился к сотруднику: мне объяснили, что погашение кредита вызывают в последнюю очередь, а в первую оформление кредитов и депозитов. И это каждый месяц, т.е. я должен стоять и ждать, когда посетители по другим вопросам закончат приходить. Хотя погасить кредит занимает 2-3 мин (распечатать квитанцию), а оформление 15-30 мин. Хочу пожаловаться, не знаю к кому обратиться: книга жалоб в отделение не висит, а сотрудники только отвечают, что надо ждать своей очереди. Т.е. надо брать выходной день, чтобы заплатить за кредит?