Укргазбанк горячая линия

Шановна Ольго!

Банком прийнято до відома надану Вами інформацію. Враховуючи текст Вашого звернення, рекомендуємо Вам звернутися до профільного підрозділу правоохоронних органів, а саме до Департаменту кіберполіції Національної поліції України. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні та для Вашої зручності, можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.
Додатково зазначаємо, що банк може розглянути можливість списання коштів з рахунку клієнта, за наявності законних підстав (рішення суду тощо).

Доброго дня!
З порушеного питання Ви можете звернутися до нашого чат-боту у telegram/viber @ecobank_bot або до контакт-центру за телефоном 0800 309 000 (безкоштовно), +38 (044) 494-46-50, +38 (044) 590-49-99 з фінансового номеру телефону.

Добрий день, Ніно!
Відповідь Банку (лист від 18.07.2022 №124/13353/2022) надіслана Вам на електронну адресу вказану у зверненні.

Добрий день, Ірино. Банком здійснено аналіз описаної Вами ситуації. Встановлено, що 11.07.2022 на Ваше ім’я відкрито рахунок та замовлено працівниками відділення персоніфіковану картку. Про можливість отримання карти у відділенні Вам прийде смс-повідомлення. Без використання картки Ви маєте можливість отримати кошти через касу відділення. Також встановлено, що 11.07.2022 в систему Банку в Ваші анкетні дані було внесено (в якості Вашого фінансового номеру) номер телефону, який зазначено у підписаному Вами опитувальнику. Наразі Ваше питання по-суті вирішено — кошти Вами отримано, номер телефону змінено. Висловлюємо подяку за звернення та сподіваємося на подальшу плідну співпрацю.

Добрий день!
Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію. Для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99.

Доброго дня, Віталіє.
Рахунок закривається на підставі відповідної заяви за умови відсутності залишку/заборгованості на ньому. Дана заява подається у найближче відділення банку Вами або Вашою довіреною особою (з належним чином оформленими документами, що підтверджують її право на представництво Ваших інтересів).

Перелік працюючих відділень Банку оновлюється щодня та розміщено за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/offices/.

Доброго дня!
Для розблокування картки Ви можете звернутися до нашого чат-боту у telegram/viber @ecobank_bot або до контакт-центру за телефоном 0800 309 000 (безкоштовно), +38 (044) 494-46-50, +38 (044) 590-49-99 з фінансового номеру телефону.

Доброго дня, Анастасіє!

Наразі, Банк надає можливість провести відеоверифікацію з подальшою зміною фінансового номеру телефону. Для цього необхідно залишити заявку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/eco-creditka/. Обов'язковими умовами є наявність стабільного інтернету, номеру телефону українського оператора мобільного зв'язку, встановлений додаток «Дія» та додатковий документ з фото (окрім паспорту громадянина України), наприклад, біометричний паспорт, водійське посвідчення тощо. У разі позитивного розгляду заявки щодо проведення відеоверифікації — Вас буде повідомлено на електронну адресу.

Доброго дня.

Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію. Зазначте, будь ласка, адресу відділення, час та дату інциденту про який йде мова у Вашому зверненні.

Добрий день! Для надання вичерпної відповіді на Ваше питання, просимо Вас звернутися з фінансового номеру телефону до нашого чат-боту у телеграм @ecobank_bot.

Добрий день! Повідомте нам, будь ласка, Ваш номер телефону (можна в особисті повідомлення) — ми зв'яжемося з Вами для розгляду можливості вирішення Вашого питання.

Доброго дня!
На період військового стану термін дії всіх платіжних карток АБ «УКРГАЗБАНК», у тому числі зарплатних, пенсійних та соціальних, автоматично продовжено на 180 днів. У разі закінчення терміну дії, картки продовжать працювати без обмежень як для оплати покупок, будь-яких послуг, так і отримання готівки.

Добрий день!
Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію. Для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99.

Добрий день! На момент Вашого повідомлення дійсно спостерігалася проблема входу в мобільний додаток у користувачів. Проблему було оперативно усунуто. Наразі мобільний застосунок функціонує коректно.

Добрий день! Повідомте нам, будь ласка, Ваш номер телефону (можна в особисті повідомлення) — ми зв'яжемося з Вами для розгляду можливості вирішення Вашого питання.

Доброго дня!

За допомогою контакт-центру можна розблокувати аккаунт у мобільному додатку цілодобово у телефонному режимі за номерами 0800 309 000; (044)-494-46-50, з мобільного- 358, 503 або через звернення в чат-бот АБ «УКРГАЗБАНК» при умові, що Ви звертаєтесь з верифікованого номеру телефону, проходите ідентифікацію та статус акаунту дозволяє розблокування в телефонному режимі чи через чат. Звернутися в чат-бот АБ «УКРГАЗБАНК» можливо через месенджери Telegram та Viber обравши офіційну сторінку Банку (www.ukrgasbank.com), а також через мобільний додаток «Еко-банк», вибравши у меню додатку «Контакти» і обравши зручний канал у «Чат підтримки»

Добрий день! На офіційному сайті Банку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/about/career/ є прямі посилання на сайти, на яких Банком розміщено перелік актуальних вакансій. Якщо Вас зацікавить робота в АБ «УКРГАЗБАНК», Ви можете надіслати своє резюме на електронну адресу cv@ukrgasbank.com.

Доброго дня! Банком не надаються виписки по рахунках англійською мовою.

Добрий день! Повідомте нам, будь ласка, Ваш номер телефону (можна в особисті повідомлення) — ми зв'яжемося з Вами для вирішення Вашого питання.

Добрий день! Для розблокування карти Вам необхідно звернутися в чат-бот АБ «УКРГАЗБАНК» зі свого фінансового номеру телефону, який Ви зазначали при відкритті рахунку. В чат-бот можливо звернутися через месенджери Telegram та Viber: 1) через офіційну сторінку банку www.ukrgasbank.com (внизу сторінки, з правого боку логотип Telegram та Viber); 2) через мобільний додаток «Еко-банк» (навіть якщо у Вас не має зареєстрованого аккаунту у додатку) обираєте меню «Контакти», а там зручний канал «Чату підтримки». Додатково зазначаємо контактні номери цілодобової служби підтримки банку 0 800 309 000, +3 8(044) 494-46-50, +3 8(044) 590 — 49 — 99.