Здравствуйте, закрыл ипотечный кредит на квартиру которую приобретал в г. Стаханов, Луганской области. Оплату ипотечного кредита во время проведения АТО производил в г. Лисичанске, Луганской области.В начале ноября 2014 года ипотечный кредит был погашен. После закрытия ипотеки сотрудники Лисичанского отделения Укргазбанк направили меня в г. Северодонецк за получением документов на квартиру и выходом из залога, так как якобы в Лисичанском отделения я этого сделать не могу, но после обращения в Северодонецкое отделения мне в течение месяца дают обещание что документы вот вот должны прийти из г. Киева, но по настоящее время никаких документов по так называемой «спецпочтой» нет. Подскажите каким образом я могу забрать документы на квартиру? Есть ли смысл верить обещаниям сотрудникам Северодонецкого отделения Укргазбанка о скором получение документов из Киева или стоит самостоятельно ехать в Киев с целью выхода из залога и получения соответствующих документов?