Гапоненко Марина Володимирівна, ІПН 2635703945, e-mail marinka.yeaa@gmail.com
З січня 2026 року в мене заблоковано кабінет в додатку Укргазбанку. Вимога: підтвердити особисті дані. 2 варіанта це зробити: через Дію або у відділенні. Я знаходжусь у Бердянську, приїхати до відділення не можу, родичів також інших немає. Дію не можу використовувати, бо не має закордонного паспорта або ід картки. Банк відмовив у проходженні відеоідентифікації для переказу коштів через неможливість виконати вимоги Додатку 3 Постанови НБУ. В той же час цей додаток не містить прямих вимог до клієнтів з тот. В мене є КЕП ПриватБанку, я проходила верифікацію у ПФУ, маю ІР телефон для контакту, Viber на фінансовому номері про що було повідомлено банк у численних переписках, зверненнях, скаргах. Ці кошти — єдине джерело мого доходу! Вимагаю надати можливість оновити дані з використання паспорта старого зразка, як це робить ПриватБанк, у якому я оновила дані без проблем! Вбачаю, що Укргазбанк навмисно не надає можливості клієнтам з тот підтвердити особисті дані, тим самим дискримінує та лишає власних коштів, а отже присутні ознаки незаконного збагачення, бо списання проводяться, а за що я не бачу!