Укргазбанк горячая линия

Доброго дня! Ви можете оформити «Валютний ЕКО-депозит» у відділенні банку чи онлайн у нашому мобільному додатку «ЕкоБанк». Термін розміщення депозиту від 3-х до 24-х місяців, виплата відсотків в кінці терміну, без можливості дострокового припинення. Купівля здійснюється по курсу Банку для купівлі безготівкової валюти на день оформлення. Він буде Вам відображатися у додатку при оформленні.Також спишеться комісія за купівлю безготівкової валюти — 0,5 % від суми, min 100,00 грн.У разі переказу коштів на купівлю валюти з кредитних карток «ЕКО-кредитка», «Домовичок», «Premier-картка», «Крок на зустріч» додатково утримується комісія за переказ в розмірі 2,99%. Розмір комісії за зняття готівки чи переказ коштів залежить від умов тарифного плану Вашого рахунку, який Ви оберете для повернення суми вкладу та відсотків по завершенню терміну дії депозиту. З тарифними планами можна ознайомитися за посиланням: https://www.ukrgasbank.com/private/card_and_current_accounts/cards/tariffs/.Щомісячний ліміт НБУ 100 тис. грн. (в еквіваленті) діє на календарний місяць (тобто з 01 по останнє число місяця).По завершенню депозиту кошти будуть зараховані на Ваш рахунок для виплати. Ви маєте можливість отримати кошти у валюті рахунку або в національній валюті — в еквіваленті до 100 тис.грн. на добу, з врахуванням доступного залишку коштів в касі банку.

Доброго дня! Зазначимо, що наведена Вами інформація врахована та передана відповідальному підрозділу для прийняття рішення в межах повноважень Банку та чинного законодавства.У випадку наявності підстав підозрювати іншу особу в скоєнні шахрайських дій рекомендуємо звернутись із заявою про вчинення кримінального правопорушення до відповідних правоохоронних органів, у компетенцію яких входить застосування належної правової процедури під час захисту Ваших законних прав та інтересів, а також проведення швидкого, повного та неупередженого розслідування. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу Департаменту кіберполіції Національної поліції України за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. З метою збереження банківської таємниці інформація про клієнтів банку третім особам не розголошується.

Доброго дня! Зазначимо, що наведена Вами інформація врахована та передана відповідальному підрозділу для прийняття рішення в межах повноважень Банку та чинного законодавства.Також рекомендуємо Вам звернутись із заявою про вчинення кримінального правопорушення до відповідних правоохоронних органів, у компетенцію яких входить застосування належної правової процедури під час захисту Ваших законних прав та інтересів, а також проведення швидкого, повного та неупередженого розслідування. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні, можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу Департаменту кіберполіції Національної поліції України за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. З метою збереження банківської таємниці інформація про клієнтів банку третім особам не розголошується.

Доброго дня, Оксано! АБ «УКРГАЗБАНК» з повагою та розумінням ставиться до кожного клієнта, чітко дотримується вимог чинного законодавства України, нормативно-правових актів Національного банку України та умов укладених з клієнтами договорів.З метою збереження банківської таємниці інформація про клієнтів банку третім особам не розголошується. Рекомендуємо Вам звернутись із заявою про вчинення кримінального правопорушення до відповідних правоохоронних органів, у компетенцію яких входить застосування належної правової процедури під час захисту Ваших законних прав та інтересів, а також проведення швидкого, повного та неупередженого розслідування. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні, можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу Департаменту кіберполіції Національної поліції України за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Доброго дня! Відправка переказів з України, в тому числі SWIFT-перекази, тимчасово не здійснюються, за виключенням перерахування коштів для оплати навчання на рахунки навчальних закладів за кордоном, для оплати витрат, пов’язаних зі смертю громадян, лікуванням в медичних закладах та транспортуванням хворих. Якщо Ваш платіж підпадає під вказані виключення, для його створення та проведення, будь ласка, зверніться з документами до відділення банку або подайте заявку у мобільному додатку «Екобанк».В межах України можна виконати SWIFT-переказ між своїми рахунками чи на рахунки родичів на підставі підтвердних документів за допомогою процедури відеоверифікації за посиланням: https://www.ukrgasbank.com/eco-creditka/ або при зверненні до відділення банку.

Добрий день! Поповнити зарплатну картку через касу відділення Банку Ви можете на будь-яку суму. Звертаємо увагу, що при внесенні на рахунок коштів більше 400 тис. грн. Ви маєте надати до Банку документи, що підтверджують джерело походження коштів.

Добрий день! Рекомендуємо для отримання консультації звернутися до контакт-центру Банку за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99 або через чат в TELEGRAM @ecobank_bot (з фінансового номеру телефона).

Добрий день! Рекомендуємо для отримання консультації щодо причин відмови у проведенні операції звернутися до контакт-центру Банку за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99 або через чат в TELEGRAM @ecobank_bot (з фінансового номеру телефона).

Добрий день! Рекомендуємо для уточнення інформації по статусу зарахування платежу звернутися до контакт-центру Банку за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99 або через чат в TELEGRAM @ecobank_bot (з фінансового номеру телефона).

Добрий день!Строк використання платіжних карток, емітованих банком, продовжено Банком автоматично на 180 календарних днів від дати закінчення, що нанесено на картці. Додатково слід зазначити, що зі сторони Банку відсутні будь-які обмеження при здійсненні операцій з такими картками (оплата в торгово-сервісній мережі через пос-термінали, отримання готівкових коштів в банкоматах та касах Банку, операції в мобільному додатку Банку, оплата затокенізованою картою у смартфоні). Обмеження, через які можуть бути відхилені операції по таким карткам, можуть бути встановлені банками-еквайєрами, на пристроях яких налаштовано перевірку «expary» (перевірка спливу терміну дії картки).Щодо можливості переслати картку клієнту — такий сервіс наразі в процесі реалізації Банком, планується впровадити протягом місяця. Підтвердження особистості клієнта буде здійснюватися шляхом відеоверифікації через оформлення заявки на сайті Банку (https://www.ukrgasbank.com/eco-creditka/).

Добрий день! Якщо не можете дотелефонуватися до контакт-центру банку за телефонами 0 800 309 000, +38(044) 494-46-50, +38(044) 590-49-99, то рекомендуємо звернутися зі свого фінансового номеру телефону у чат-бот банку через TELEGRAM (@ecobank_bot).

Добрий день! В такому випадку картка блокується. Для дистанційного розблокування просимо звернутися до цілодобової підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000, (044) 494-46-50, (044) 590-49-99, чи у чат-бот банку з мобільного додатку або через TELEGRAM (@ecobank_bot), зі свого фінансового номеру телефону.

Добрий день! На поточний момент можливість створення електронного підпису в процесі реалізації Банком — слідкуйте за оновленими версіями мобільного додатку.

Добрий день! Так, в Банку є така можливість. Завантажте на Ваш смартфон мобільний додаток «Еко-банк» та дійте за підказками.

Добрий день! Банком прийнято до відома надану Вами інформацію. Враховуючи текст Вашого звернення, рекомендуємо Вам звернутися до профільного підрозділу правоохоронних органів, а саме до Департаменту кіберполіції Національної поліції України. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні та для Вашої зручності, можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Додатково зазначаємо, що банк може розглянути можливість списання коштів з рахунку клієнта, за наявності законних підстав (рішення суду тощо).

Доброго дня. Строк використання платіжних карток, емітованих банком, продовжено банком автоматично на 180 календарних днів від дати закінчення, що нанесено на картці (починаючи з тих, які закінчилися у лютому 2022 року).

Доброго дня.Щодо причин не проведення Приватбанком операцій, рекомендуємо звернутися до представників даного банку.Додатково зазначаємо, що, якщо Ви намагалися провести платіж 24.11.2022, то саме 24.11.2022 у нашому банку була зафіксована тимчасова короткочасна затримка у роботі Системи електронних платежів.

Добрий день! У відповідності до п.4.3.1. Публічних Правил (https://www.ukrgasbank.com/upload/file/pravyla_14112022.pdf) повернення депозиту здійснюється в день закінчення строку зберігання коштів. Тобто в Вашому випадку кошти доступні з 17.11.2022 (якщо відмінено автопролонгацію).