Якщо Ви не можете згадати кодове слово, рекомендуємо звернутися до найближчого відділення банку для його заміни (перелік відділень https://www.ukrgasbank.com/contacts/offices/). Додатково зазначаємо, що банк не рекомендує використовувати стандартні слова при створенні слова-паролю, такі як дівоче прізвище матері. При створенні слова-паролю рекомендуємо використовувати відповіді на наступні контрольні питання (перелік не є вичерпним): населений пункт в якому народився(-лася) клієнт/батько клієнта/мати клієнта; кличка першого домашнього улюбленця клієнта; в якому населеному пункті познайомились батьки клієнта; назва країни в якій любить відпочивати клієнт; номер школи яку закінчив клієнт тощо.