Отделение Укргазбанка: Киев, ул. Крещатик, 7/11

При спробі перереєстрація автомобіля в додатку Дія сталася помилка і сервісний центр відхилив угоду. Але в той же час кошти за проведення операції з картки знялись. Спочатку звернувся до підтримки Дія. Вони порадили звернутися до банку. Дали посилання на форму звернення.
Я звертався до Банку. Спочатку написали що не знайдено операції. Я надав данні щодо проведення. ФІО продавця і покупця, а також квитанцію з банку про оплату.
Банк відповів звертатись до підтримки Дія.Що коїться???
Цитата від банку.
««Дякуємо за утонення. На даний час Банком не отримано від сервісного центру МВС результат обробки заявки на перереєстрацію транспортного засобу. Кошти будуть повернуті на ваш рахунок після того як отримаємо інформацію про відхилення заявки. З питання уточнення статусу заявки рекомендуємо звернутися до служби підтримки «Дія». «»
Це недбалість? Чи така собі шахрайська схема? Один на одного перекидають і ніхто не хоче вирішити питання!!!

Являюся клієнтом банку багато років. Раніше отримувала заробітну платню через цей банк і була дуже задоволена тим, що щомісяця отримувала відсотки за зберігання коштів на заробітній картці (3−3,5% річних, точно не пам’ятаю). Тому хотіла залишитись клієнтом цього банку навіть після того, коли перестала отримувати заробітну платню через цей банк. Але коли звернулася до сервісної служби у мобільному додатку, була страшенно розчарована сервісом!!! Повна відсутність зацікавленості у покращенні банку!!! Не хочуть фіксувати мої звернення, які стосуюттся покращення сервісу банку, що позитивно сприяло би на кількість їхніх клієнтів! Сподіваюся, після мого відгуку на цьому сайті, моя пропозиція буде почута! Прошу зробити банкомат з депозитним модулем у відділенні банку, яке знаходиться за адресою вул. Хрещатик 7/11. Це дозволить поповнювати рахунок без сплати відсотків ЦІЛОДОБОВО і збільшить кількість надходжень до банку!