Воры!

Очень плохо что нельзя приложить сюда скрины с перепиской, попробую расписать так:

Сегодня 18.04 в 20:52 на карту Спорт банка жены с моно скидываю 5500 грн, даже в 21:10 жена пытается скинуть оплату за заказ на сайте (гель лаки) 2000грн, и о чудо — переказ неможливий, зверниться в пидртымку…
Ну и далее-

sportbank:
Ваша операція:
💵 2000.0 UAH
📅 2022−04−18 21:10:44
🏬 Відмова SPORTBANK / 82/ MCC 4829
Яке у Вас питання?

Я Здравствуйте

Почему отказ операции

sportbank:
Мене звати Юлія, перевіряю інформацію. Залишайтесь на зв’язку, будь ласка.🏀 🏈

Ірино, вам потрібно надати квитанцію поповнення 18.04.2022 20:52 на 5500 грн до цього чату для подальшого користування карткою

Я:
Да сейчас минуту

Тут мы отправили квитанцию

sportbank:
Надайте квитанцію в PDF-форматі, будь ласка

Я:
А как это сделать

Вобще к чему такая проверка

sportbank:
Тому що бажано в PDF-форматі, або ж хоча б приблизьте звитанцію та зробіть скріншот у ліпшій якості.

ЯI:
Минуту сейчас сделаю

— отправляю квитанцию норм качества

sportbank:
Зараз лунає сирена, я перепрошую, мені потрібно перейти в укриття. Як тільки повернусь, одразу вам відповім.

Я:
Хорошо

В ЭТО ВРЕМЯ ПИШУ В МОНОБАНК, ОБЬЯСНЯЮ СИТУАЦИЮ И ПРОГУ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА, УКАЗЫВАЯ ЧТО ПОЛУЧАТЕЛЬ ТАК ЖЕ ПОДТВЕРДИТ ВОЗВРАТ. ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ БАНКА ЖДАТЬ… А ДАЛЕЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

sportbank:
Ірина, дякую. Ми зафіксували ваш запит ✅
Щойно знайдемо відповідь, повідомимо вас у чаті ⏰

Я:
Как долго ждать?

sportbank:
Приблизного часу поки надати не можу, очікую відповідь від профільного відділу

Я:
Хорошо спасибо

Вы как-то поторопите пожалуйста, потому что мне платеж надо сделать, а тут такое

sportbank:
Уточніть, будь ласка, від кого та за що отримали даний переказ

Я От …, это не за какие то услуги или покупку, это просто перевод личных средств

sportbank:
Дякую, передаю дану інформацію

Ірино, отримала відповідь за вашим питанням.
Відправник коштів залишив скаргу на вас. Наразі радимо з ним зв’язатися та вирішити питання, або повернути кошти

Я:
Да это уже мы отправили на возврат потому что карту заблокировали

А деньги эти надо

Мы уже в монобанк написали что бы вернуть

Сделайте возврат на ту же карту с которой оплата была

sportbank:
На жаль такої технічної можливості немає. Вам необхідно повернути кошти з іншої картки, або за допомогою терміналу.

Я:
Так разблокируйте что бы сейчас перекинули

Как мне можно их вернуть или снять

Или как жалобу забрать

sportbank:
Після того як повернете кошти з іншої картки, відправник зможе відкликати скаргу

Я Та мы и так можем ее забрать сейчас

Монобанк сказал что бы обратились в спорт банк для того что бы сделали возврат

Потом можно забрать жалобу

sportbank:
Технічної можливості зробити повернення немає. Вам необхідно повернути кошти іншим способом і тоді зможемо відкликати скаргу

Я:
Моно сказали что в спорт обратится

Хорошо, я могу завтра прити в отделение забрать деньги и *** закрыть счёт?

Это пи*** а не банк

Первый раз пользуюсь и такая лажа

Я обязательно на Минфин оставлю соответствующий отзыв

sportbank:
«Хорошо, я могу завтра прити в отделение забрать деньги и *** закрыть счёт»
— У нас немає відділень

Я:
А как мне закрыть счет и забрать деньги

sportbank:
Закриття рахунку для вас поки не можливе.

Я:
Это как так.

Скажите как я могу забрать свои деньги

sportbank:
Наразі вам необхідно повернути кошти будь-яким способом, окрім як з нашої картки, або очікувати перевірки за вашим рахунком

Я:
Как долго проверка будет? Если нету других денег

sportbank:
Регламенту щодо перевірки рахунку немає, буде необхідно очікувати

Чи можу я бути ще чимось корисна?

БАНК ТУПО ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!!