Мошеничество даного банка при переходе на другой банк эмитент

После перехода спортбанка на банк эмитент Таскомбанк после восстановления возможности пользоваться кредитным лимитом сумма использованного кредита увеличилась с 7529.55 до 11004 грн. Увидев это я обратился в чат поддержку. Увидев это я обратился в чат поддержку и попросил выписку, которую не мог получить около часа, работники банка ссылались то у них что-то не работает, то потом придумали что у меня что-то не работает. После того как работники банка научились пользоваться электронной почтой я был удивлен увидев там правильную цифру. При этом в чат поддержке сообщили, что задолженность была перенесена с карты оксибанка на карту таскомбанка и утверждают что эта сумма видна в выписке, но ее там нет. Хотел оформить жалобу, но в чате в этом отказали. Также не предоставили никакой информации о том каким образом мне получить новую карту. С уважением Витер Денис Александрович