Они меня лишили операции и за них Я скорее всего останусь инвалидом

Здравствуйте открыл карточку в этом ужас банке, в личном кабинете открыл виртуальную карту, на нее я собрал на операцию, они взяли и заблокировали ее, нечего не объясняют на каком основании и почему, Я в отделение пришел написал заявление для начала дал объяснение от куда и на что средства, потом дважды писал заявление на закрытие всех счетов: уважаемые подскажите как я могу посмотреть на какой стадии мое заявление, и вообще зарегистрировано они вообще, согласно продукту договора, указано что при подачи заявки на закрытие, остаток средств выдают в кассе сразу, почему мне не отдали мои средства, Я розрываю с вами договор какая ещё проверка Я не хочу с вами нечего общего иметь,