Банк который не любит своих клиентов
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Попала в ситуацию, которая другими банками обычно решается молниеносно. Но здесь клиента всегда неправ. Оплачивала покупку своей картой, через безопасный платеж олх. Ввела данные карты, получила смс с Паролем платежа, ввела. Операция успешна. Но интернет банкинг мне сообщает что с меня списывают сумму один раз в 19:41:40, и вторую такую же сумму в 19:41:41. Звоню в колл центр, сообщаю о проблеме и о том что я совершала только одну операцию. Я за секунду немогла совершить повторный платеж, смс даже так быстро не долетают.Приветливый парень сообщает что суммы всего лишь заблокированы и еще не списаны, не переживайте -вернется. Через два дня в выписке по счету вижу что суммы списаны. Звоню в банк, говорят оставляйте претензию, но если вы намеренно оплатили дважды вас ждет штраф в размере 200 грн. Зная что я несовершала таких действий смело подаю претензию, т.к. я адекватный человек. Ждать до 90 дней, ждем. 16.01 приходит Отказ на возврат денег. В колл цеетре никакой информации не дают — обращайтесь в банк. В банке получаю «писульку» расследование проведено Отказано так как сервис оплаты им предоставил информацию что обе проплаты успешны, и введены мною в разное время отдельно, а также для подтверждения есть система look up которая присылает код подтверждение перевода, но код подтверждения пришел один, введена операции провели две?! В связи с этим Дальнейшее опротествание претензии невозможно. Куда ушли деньги, кому, результаты расследования ответ от платежной системы никто не предоставляет. Верить на слово? а проводили ли вообще какие то расследования? Ведь показания моей стороны даже не зафиксировали в жалобе. О том что я звонила в колл центр сразу после снятия средств с карты нигде не указано.Тоесть односторонее расследование какое то. естественно меня еще и оштрафовали на 200 грн. За то что меня обворовали. Подала жалобу, в жалобе ответ идентичный ответу на претензию, и тупик. Куда идти как доказывать что я не производила оплату. Колл центр сказал идти в полицию.
Написать комментарий
Комментарии - 4
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 24 января 2018, 20:42
- #
А в ОЛХ не пытались обращаться, ведь это их платёжный сервис «заглючил».
Ну и как принято писать в соседних темах — есть функция чаржбэк — возврат денег по транзакции.
Попробуйте воспользоваться и этим инструментом для возврата своих денег.
Ну и как принято писать в соседних темах — есть функция чаржбэк — возврат денег по транзакции.
Попробуйте воспользоваться и этим инструментом для возврата своих денег.
- +
- 0
-
- Ferrari Александровск
- 24 января 2018, 21:46
- #
Верно, если бы велось какое то расследование, первым делом запрос кинули бы на олх, сколько заказов было, за что и куда. А так получается, Привату выгоднее получить штраф от клиента, чем ему помогать. На олх вечно какие то приключения.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 24 января 2018, 21:50
- #
Ferrari Александровск
«А так получается, Привату выгоднее получить штраф от клиента, чем ему помогать.»
Вы во всём правы, кроме одной мелочи…
Весь этот бардак с дублированием платежа относиться к «Сбербанку России».
«А так получается, Привату выгоднее получить штраф от клиента, чем ему помогать.»
Вы во всём правы, кроме одной мелочи…
Весь этот бардак с дублированием платежа относиться к «Сбербанку России».
- +
- +30
-
- Ferrari Александровск
- 24 января 2018, 22:46
- #
Приват-банк, дорогой, извини. Хотела написать просто (банку) Но привычка писат о Приват банке, подвела.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться