Елена, добрый день. Согласно Постановлению Национального банка Украины № 466 «О приостановлении осуществления финансовых операций» от 06.08.2014, с 11.08.2014 года банк приостановил работу ряда отделений, расположенных на территории Донецкой и Луганской областей. Для получения детальной консультации Вы можете обратиться в контакт-центр банка по телефонам: 5595- с мобильного по тарифам оператора или +380-44-354-15-15.