Отделение ПУМБ: ул. Левка Лукьяненко, 33, Чернигов

Більш 3-х років користуюся додатком з незмінного фінансового номеру. 27.05. оновив пристрій (смартфон) й все працювало, як завжди. З 20:18 06.08. додаток мене не впізнає: на ел.пошту приходить повідомлення про вхід з нового пристрою. Через тупо налаштовану «„Поліну“» відмовився від свого постійного пароля й шукаю в СМС нові тимчасові. Відеоверифікація не зпрацьовує щоразу! В ідеальному освітленні, один в приміщенні й без окулярів. Бот в ТГ клеїть дурня. У відділенні банку 24.08. прийняли заяву, поспівчували. На вайбер банк пише МЕНІ, як і раніше, про збільшений кредитний ліміт й усілякі плюшки, а застосунок «бачить вперше» мій фінансовий номер, й відеоверифікацією якісь нові ІТшники банку просто знущаються! Що у вас сталося з п.з. чи ІТ фахівцями ?!

2 роки тому був відкритий депозит на 1000 дол. декілька разів пробували зняти, але безрезультатно так як завжди не було грошей. ну ладно, не горіло залишили. сьогодні пішли знімати і що в висновку ПІВ ГОДИНИ задовбувань по ФОПУ (раніше його не було), купа заяв, фото… ЯКЕ ВАМ ДІЛО?! У ВАС ТІЛЬКИ ДЕПОЗИТ І ВСЕ!!! ЯКА ПРОБЛЕМА ЙОГО ВІДДАТИ!!! і після цього всього заявили що в кассі немає долларів. але можна замовити за 100 грн. Круто да?! Також зняли 5 грн з рахунку (типу тому що рахунком не користувались). ТАК ЦЕ Ж ВАША ПОЛІТИКА ЩО БЕЗ РАХУНКУ ВИ ДЕПОЗИТ НЕ ВІДКРИВАЄТЕ!!! закриваємо, забираємо, пишемо заяву на видалення всіх данних і закриття рахунків. такого бардака ще треба пошукати. Застереження для всіх-не повторюйте наших помилок і не звязуйтесь з цим недобанком

28.11.2023 получил в приложении сообщение о блокировке денег в сумме 354 грн. После общения со службой поддержки пришло письмо с требованием закрыть счет.
Сразу же поехал в банк. Сотрудники сказали, что закрыть счет почему-то смогут только после 01 декабря и мне нужно ждать звонка.

Сегодня в приложении приходит сообщение с требованием актуализировать паспортные данные. Задал вопрос по е-мейл по поводу 354 грн. В ответ получил это: «У відповідь на Ваше звернення повідомляємо, що для уточнення можливості отримання коштів необхідно звернутись до відділення Банку з оригіналами документів, паспорт та ІПН.»

Так я ж позавчера обращался с документами, они никому нафиг не нужны были и сотрудница сказала, что деньги вернут. А из процитированного выше ответа следует, что деньги могут и не вернуть.

ПУМБ — у вас все настолько плохо, что начали мелочь по карманам тырить и деньги просто так крысить?

Мною были ошибочно перечислены деньги с дебетной карты ПУМБ на заблокированную карту клиента ПриватБанка. Я обратилась в отделение банка с заявлением о возврате ошибочно перечисленной суммы. Операторы горячей линии сначала отвечали, что деньги вернут через три дня, потом отвечали, что деньги возвратят через 45−90 дней, потом ПУМБ прислал письмо, что мне нужно самой обращаться в приватбанк, (который очень быстро прикарманил чужие деньги), при следующем звонке на горячую линию мне посоветовали распечатать платежку из приложения ПУМБ онлайн, но оказывается ПРИЛОЖЕНИЕ РАБОТАЕТ НАСТОЛЬКО ПЛОХО, что платежное поручение распечатать нельзя. После данной ситуации, в которой ПУМБ вообще никак не отреагировал на проблему клиента, я не считаю его першим украинским