Горячая линия Проминвестбанка - задать вопрос в Проминвестбанк

16 марта 2016, 15:36

Произошла такая ситуация. Я была на отдыхе и с карты ежедневно в другом городе снимала до 2 тыс. грн. Банкомата Приватбанка я не нашла в Трускавце (и не сильно искала), но в других банках можно было легко снять. За раз почему-то банкомат не дает 2000, нужно несколько раз по 500 или 1000 просить (это даже от банка мало зависит, а от дня недели, как карта ляжет, но суть не в том).
Также я покупки делала по терминалу. И так в один день мы сняли 1500 грн с карты и заплатить хотели за покупку 700+ грн, на что мне в магазине показали чек «превышен лимит» и я огорчившись и решив, что не судьба, пошла домой. Это был последний день за пол час до отбытия. Сев в кафе и зарядив телефон, я вижу, что платеж прошел. Побежала, забрала покупку.
Но если бы не успела? Кто виноват? Почему терминал выдал ошибку и снял деньги или меня обманул персонал магазина. Как потом доказывать мою правоту, если бы я уехала с города?

Ответ банка

16 марта 2016, 16:06

Добрый день!

Скорее всего кассир всё-таки прокатал Вашу карту в платёжном терминале ещё раз, уже после того, как не прошла первая операция,
поскольку в случае не успешной операции (поскольку был выдан чек с отказом) деньги с карты не могли списаться.

В случае спорных транзакций можно подавать претензию в банк, картой которого проводилась операция.
А банк в свою очередь будет оспаривать операцию через международную платёжную систему.

Написать комментарий

egimonn

15 марта 2016, 18:53

Отдайте зарплату работникам ПАО «АМК»!!!

Написать комментарий

260099

15 марта 2016, 18:43

Наталия Васильевна, Бровари

Добрый день, имею две ПК Проминвестбанка, сколько можно перечислить с одной карточки на другую?

Ответ банка

16 марта 2016, 10:38

Добрый день!
Для получения актуальной информации о лимитах по Вашей платёжной карте обратитесь, пожалуйста, в круглосуточный Контактный Центр по одному из номеров:
— 0800215161 (звонки по Украине бесплатны),
— 8778 (стоимость звонков согласно тарифов мобильного оператор).

Комментарии (1)

CVETADIMA26051

15 марта 2016, 18:36

АЛЧЕВСК

Отдайте зарплату работникам ПАО «АМК»!!!

Написать комментарий

Андрей Сергеевич

15 марта 2016, 16:12

Андрей, Алчевск

Отдайте зарплату работникам ПАО «АМК»!

Написать комментарий

keytduehrbyf11

15 марта 2016, 13:11

Здравствуйте. Я бы хотел узнать у вас, когда банк снимет лимиты по перевода с карты на карту???

Написать комментарий

Hjpzdf

15 марта 2016, 10:58

г. Алчевск

Выплатите нам в начале наши деньги, а потом мы будем осуществлять вам платные звонки, мы вообще-то находимся не на территории Украины(так между прочим). Ваш ответ оооооочень уж поверхностный!!! Не очём, как говорится…

Комментарии (2)

Hjpzdf

15 марта 2016, 8:56

г. Алчевск

Я так понимаю ответа я не дождусь, вы занимаетесь банковскими махинациями, а на людей вам плевать!!!!!!!!!!!!!(спасибо за «ответ» на предыдущий вопрос!!!!!!!!!)

Написать комментарий

NataPB

14 марта 2016, 20:39

Наталья, Запорожье

Скажите сколько доп. карту можно открыть к одной зарплатной карте, на горячей линии отвечают до 10 карт, прийдя в отделение в открытии больше 1й карты отказывают, аргументирую «внутренними» распоряжениями, получаеться технически можно, но нельзя… Ситуация такая сложилась в Запорожском обласном отделении. Весь процесс я засняла на видео и планирую обнародовать в сети если не снимите свои «внутренние» заморочки.

Ответ банка

15 марта 2016, 10:06

Добрый день!
Можно открыть одну дополнительную карту.

Если Вы вышлите нам личным сообщением свои данные, мы обязательно проверим качество консультации,
предоставленной Вам при звонке в Контактный Центр банка.

Написать комментарий

Hjpzdf

14 марта 2016, 18:20

г. Алчевск

Добрый день, мы проживаем в зоне АТО, в Луганской обл., в г. Алчевске, выживаем здесь как можем, муж работает на заводе АМК, у нас маленький ребенок, живем на одну зарплату, завод перечислил деньги еще 9 марта, почему банк не выплачивает нам их, мы уже влезли в долги, сдаем в ломбард золото, постоянные задержки по зарплате, объясните почему это происходит и как нам так жить?

Ответ банка

15 марта 2016, 9:48

Добрый день!
Для получения консультации по интересующему вопросу рекомендуем Вашему мужу обратиться в круглосуточный Контактный Центр по одному из номеров:
— 0800215161 (звонки по Украине бесплатны),
— 8778 (стоимость звонков согласно тарифов мобильного оператора).

Комментарии (2)

alena33456

14 марта 2016, 8:46

Алена, Харьков

Добрый день, хочу все таки услышать конкретный ответ, когда заработает интернет-банкинг, чобы я смогла получить перевод?

Ответ банка

14 марта 2016, 10:54

Добрый день!
Точные сроки пока не известны, но наши специалисты прилагают максимум усилий для скорейшего разрешения ситуации.
При этом в настоящий момент в системе интернет-банкинга доступны переводы между своими счетами.

Комментарии (4)

salnikov

12 марта 2016, 16:54

Николай, Курск, Россия.

Здравствуйте! Можно ли связаться с оператором через интернет?

Ответ банка

14 марта 2016, 10:28

Добрый день!
На данный момент связаться с оператором Контактного Центра можно по телефону, контакты:
— 0800215161 (звонки по Украине бесплатны),
— 8778 (стоимость звонков согласно тарифов мобильного оператор),
— (+ 38) 044 279 51 61 (для звонков из-за границы).
Также, Вы можете написать вопрос оператору через сервис интернет-банкинга,
или же напишите нам свой вопрос (можно личным сообщением).

Написать комментарий

alena33456

12 марта 2016, 13:32

Алена, Харьков

хорошо, когда заработает ваша система? это не серьезно

Ответ банка

14 марта 2016, 11:04

Добрый день!
Точные сроки пока не известны, но наши специалисты прилагают максимум усилий для скорейшего разрешения ситуации.
При этом в настоящий момент в системе интернет-банкинга доступны переводы между своими счетами.

Написать комментарий

alena33456

12 марта 2016, 8:38

Алена, Харьков

Добрый день.Я вчера специально открыла счет и карту Вашего банка, заплатив 100 грн, чтобы через pib-to-web мне смогли перечислять деньги.Сотрудница банка заверила, что это возможно и я смогу пользоваться этой услугой.А в итоге функция перевода денег с карты на карту в пределах банка недоступна.Когда она возобновится? я жду очень срочный перевод, а вразумительный ответ никто не дает

Ответ банка

12 марта 2016, 10:48

Добрый день!
В настоящий момент, по техническим причинам, в системе интернет-банкинга доступны платежи только между счетами клиента.
Приносим извинения за временные неудобства.

Написать комментарий

Irina35475

11 марта 2016, 19:40

Добрый вечер! Будет ли пенсионный фонд с 1 апреля перечислять пенсию переселенцам на карту Проминвеста?

Ответ банка

12 марта 2016, 11:17

Добрый день!
Для получения консультации относительно пенсионных выплат переселенцам, рекомендуем Вам обратиться на горячую линию Пенсионного фонда Украины по одному из телефонов:
— 0-800-503-753,
— (044) 281-08-70,
— (044) 281-08-71.

Написать комментарий

NataPB

11 марта 2016, 12:59

Наталья, Запорожье

Скажите можно ли к моей зарплатной карт выпустить дополнительную карту?

Ответ банка

11 марта 2016, 13:20

Добрый день!
Да, Вы можете открыть дополнительную карту к своему счёту.

Комментарии (3)

fbpib

11 марта 2016, 11:02

Клиент Левобережного отделения ПИБ, Киев

Почему банк не проводит обязательные платежи по НДС, ЕСВ, Подоходному налогу, Военному сбору?
Почему для этого требуют зачисления на расчетный счет денег (нужно чтобы зашли после 4 марта), и в рамках этих поступлений, может быть, пропустят налоги на зпрплату без выдачи денег в кассе?
Почему для этих целей нельзя использовать деньги, зашедшие на расчетный счет 16 февраля, 29 февраля, 1 марта (с 16 февраля банк уже не проводил платежи контрагентам)?
Почему отказывают в закрытии, в установленном законодательством порядке, расчетного счета с переводом остатка средств на другой счет?

Ответ банка

11 марта 2016, 16:03

Добрый день!
Данную информацию Вы можете уточнить в службе поддержки Pib-Online:
телефон: (044) 287 89 89;
электронная почта: online@pib.ua,
или у персонального менеджера.

Написать комментарий

Николай Воронов

11 марта 2016, 9:44

Николай

Вы говорите что в настоящий момент по техничестим причинам пересылка денег на другую карту невозможна, но никогда не говорите хотя бы примерного времени востановления данной операции. Когда востановят нормальную работу интернет банкинга?

Ответ банка

14 марта 2016, 17:01

Добрый день!
Точные сроки пока не известны, но наши специалисты прилагают максимум усилий для скорейшего разрешения ситуации.
При этом в настоящий момент в системе интернет-банкинга доступны переводы между своими счетами.

Комментарии (2)

Николай Воронов

10 марта 2016, 19:57

Николай

Скажите по какой причине не работает пересылка через интернет-банкинг на другие карты и когда это востановят?

Ответ банка

11 марта 2016, 9:24

Добрый день!
В настоящий момент, по техническим причинам, осуществлять платежи в системе интернет-банкинга Pib-to-Web возможно только между своими счетами.
Приносим извинения за временные неудобства.

Комментарии (1)

AnnaNikol

9 марта 2016, 22:06

Скажите, операционное время банка по ссылке правильное для крупных клиентов? pib.com.ua/corp/gtc/
Могу оперировать данной информацией?

Ответ банка

10 марта 2016, 9:46

Добрый день!
Данную информацию Вы можете уточнить обратившись в службу поддержки Pib-Online:
телефон: (044) 287 89 89;
электронная почта: online@pib.ua,
или к персональному менеджеру.

Написать комментарий

Проминвестбанк

Проминвестбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Проминвестбанк

Проминвестбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: