Проминвестбанк горячая линия

23 мая 2016, 15:32

Марина, харьков

Скажите когда будет ответ на мою заяву про видачу всієї суми вкладу №4630 від 23.0.2016р.? Или уже можно готовить скарги на протиправні дії банку та працівників банку в НБУ, прокуратуру, поліцію, товариство захисту прав споживачів на и конечно же иск в суд на материальній ущерб?

Ответ банка

23 мая 2016, 16:05

Добрый день,
ответы на все запросы/обращения предоставляются банком в установленный законодательством Украины срок.

elnka

22 мая 2016, 16:25

Ольга, Красноармейск

Подскажите, пожалуйста, когда будет снято ограничение на снятие денег с карты. И с чем это связано,

Евгений Вирченко

20 мая 2016, 21:09

Евгений, Алчевск

Пожалуйста ответьте куда и где написать данные в личном сообщении? В очередной раз пои разговоре с оператором ничего конкретного не узнал только, то что нужно посетить отделение банка. У меня семья: трое детей жена в декрете, мне нужен доступ к моей карте и личным средствам. Еще раз повторю мне чужого не надо забирайте деньги и проводите свое расследование. Пожалуйста ответьте куда предоставить личные данные?

Ответ банка

23 мая 2016, 10:43

Добрый день!
Мы написали Вам личное сообщение, откройте его, пожалуйста, и выберите «Ответить» (в теле письма напишите свои данные).
Или пришлите нам свои данные на электронную почту bank@pib.ua.

Евгений Вирченко

20 мая 2016, 17:32

Евгений, Алчевск

Где написать личное сообщение?

молекула петров

20 мая 2016, 16:23

молекула

Если я не пользуюсь картой MasterCard ГОЛД(на ней нету денег), а по пакету «доходный» плата за СМС 6 гривен за месяц и 99 гривен за год за обслуживание, то мне ее лучше закрыть или пусть она будет у меня будет на всякий случай ведь в конце срока действия она и так закроется?

Ответ банка

23 мая 2016, 10:55

Добрый день!
Если Вы не планируете пользоваться Вашим счётом, рекомендуем Вам обратиться в ближайшее отделение банка и написать соответствующее заявление на закрытие.
При обращение в отделение, просьба при себе иметь документы, удостоверяющие Вашу личность (паспорт и идентификационный номер налогоплательщика).

Евгений Вирченко

19 мая 2016, 20:29

Евгений, Алчевск

Здравствуйте, вчера 18.05.2016 мне на карту был сделан перевод денежных средств, непонятного происхождения. После чего мне позвонили с банка и сказали, что я получил средства незаконным путем. На тот момент я находился на рабочем месте, работаю на заводе, никаких операция я не производил. После длительных разговоров с операторами выяснилось, что я должен прийти в отделение банка или зайти на сайт банка написать заявление и после расследования разблокируют карту, т.к ее сразу же заблокировали банком. Я не могу воспользоваться своими деньгами. Почему я должен исправлять чужие ошибки? Т.к. я нахожусь в зоне АТО я не могу посетить отделение банка, а на сайте я не пойму где писать заявление, и почему я его должен писать. Я не против забирайте эти деньги, выясняйте обстоятельства, мне чужого не надо. И как вы не можете ответить откуда были поступления?

Ответ банка

20 мая 2016, 9:22

Добрый день!
Предоставьте, пожалуйста, личным сообщением Ваши данные, чтобы мы смогли проверить информацию.

18 мая 2016, 11:10

Марина, харьков

Скажите почему игнорируется мой вопрос по поводу номера и даты отправки заказного письма нотариусу, для его отслеживания на почте?
Вот Ваш ответ «Ответ нотариальной конторе был отправлен банком 28.04.2016, исх. № 24-9-7/465.»
Но это не значит что он был отправлен вообще. Может это письмо до сих пор лежит на столе у менеджера? И скажите какой срок установлен для ответа нотариусу?

Ответ банка

18 мая 2016, 14:05

Добрый день!
Запрашиваемая Вами информация уже была предоставлена Вам сегодня при звонке в Контактный Центр.
Срок ответа регламентируется законодательством Украины.

rredrred

18 мая 2016, 7:57

есть ли желание у банка для решения проблем с ликвидностью предложить вкладчикам акции банка? и с каким дисконтом с учетом убытков прошлых периодов?

xorohaya

17 мая 2016, 23:16

доброй ночи.можно ли забрать проценты и переоформить договор на депозит позже на неделю после окончания срока договора?

Ответ банка

18 мая 2016, 9:12

Добрый день!
Если депозит без автопролонгации, то в день окончания депозита деньги автоматически будут
выплачены на Ваш текущий (карточный) счёт, откуда Вы сможете снять их
в любое время или переоформить на новый срок.
Если депозит с автопролонгацией, то в случае не истребования депозита в день его окончания
срок его действия будет автоматически продлён ещё на один срок (тот же, на который открывался депозит).

17 мая 2016, 18:00

Марина, харьков

если вы отправили письмо почтой заказным письмом то пожалуйста дайте мне номер этого заказного письма, чтобы я его могла проследить на почте. «Ответ нотариальной конторе был отправлен банком 28.04.2016, исх. № 24-9-7/465.»

17 мая 2016, 17:42

Марина, харьков

У меня умерла мама. Я взяла запрос с нотариальной конторы и отнесла этот запрос в банк 22 марта 2016 года. 16 мая надо было перекладывать или забирать деньги по маминому депозиту. 4 мая я пошла к нотариусу узнать все ли есть ответы на ее запросы. Оказалось что нет только ответа с Проминвестбанка. Отправилась в банк. В харьковском отделении менеджер Волкова ответила, что ответ ушел еще 29 апреля и до 16 мая мне волноваться нечего. 14 мая я оформляла наследство и на это число ответ на запрос так и не поступил. 16 мая, в день окончания срока депозита, я опять пошла в банк, опять к Волковой. Ответ меня поразил… Она сказала, что ответ был отправлен уже 4 мая 2016 года… Я немного опешила. Деньги с депозита я ни забрать ни переложить не могу. Проценты тоже не начисляются (без пролонгации). Сотрудники не выполняют свою работу, но еще и обманывают своих клиентов(((( И при этом клиенты теряют свой доход.Ответа на сегодня тоже нет.Только что отзвонился мне нотариус. Вчера я в банке написала жалобу на ваших работников и потребовала компенсации моих денежных потерь.
Скажите разве нельзя это письмо отправить электронной почтой в отделение в Харькове, распечатать, поставить печать и выдать мне на руки? Сегодня второй день я уже теряю проценты по депозиту((((А еще надо оформить наследство у нотариуса.Это тоже потянет время.

Ответ банка

17 мая 2016, 17:54

Добрый день!
Согласно ч.1 ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» (далее — Закон), информация относительно деятельности и финансового состояния клиента, которая стала известна банку в процессе обслуживания клиента и взаимоотношений с ним или третьим лицам при предоставлении услуг банка, является банковской тайной.
Порядок раскрытия банковской тайны определён, в частности, статьёй 62 Закона.
Согласно ч. 3 ст. 62 Закона справки по счетам (вкладам) в случае смерти их владельцев предоставляются банком лицам, указанным владельцем счёта (вклада) в завещательном распоряжении банка, государственным нотариальным конторам или частным нотариусам, иностранным консульским учреждениям по делам наследства по счетам (вкладам) умерших владельцев счетов (вкладов).

58627260

17 мая 2016, 16:03

Сергей, Днепродзержинск

Хочу оформить зарплатную премиальную карту ипа Gold или Platinum, на каком ресурсе можно ознакомиться с условиями обслуживания

Ответ банка

17 мая 2016, 16:57

Добрый день!
Вы можете ознакомиться с информацией по карточным продуктам на нашем сайте, по ссылке www.pib.com.ua/private/pocket_offers/useful_information/rates.

Sergey Savchenko

16 мая 2016, 18:16

Sergey, Алчевск

Я Вам не верю.В Алчевске банкоматы не работают и мне приходится использовать зарплатную
карточку в интернете.Я не нарушал правила

olgasokolova

16 мая 2016, 16:36

Ольга

Подскажите пожалуйста как мне разблокировать карту, на данный момент я нахожусь в России и выехать щас не могу, а на карту поступают денежные средства

Ответ банка

16 мая 2016, 17:26

Добрый день!
Для разблокировки платёжной карты, позвоните в круглосуточный Контактный Центр по номеру телефона + 38 044 279 518778 (для звонков из-за границы).

Комментарии (2)

Dikmifybr

14 мая 2016, 9:02

Dyimluybr, Киев

www.pib.com.ua/ru/pro-bank/news/pao-prominvestbank-vihodit-iz-obedinennoy-seti-bankomatov-atmosfera/
ПАО «Проминвестбанк» выходит из объединенной сети банкоматов «АТМоСФЕРА»
Эх, как вовремя успел оголить свой GOLD от гривневого депозита. Остались пара гривен, которыми можно пополнить мобильный.
С уверенностью движется ПИБ в светлое будущее? Чего ждать завтра?

Sergey Savchenko

14 мая 2016, 8:55

Sergey, Алчевск

Получил ответ от банка после моей претензии и принятия в работу.Я считаю это совершенной
отпиской.Да, я активно использовал карточку в интернете, потому что проживаю в Алчевске,
нужно обналичить зарплату, и не я один это делаю.Вы знаете что при переводе денег с карточки на карточку
нужно подтверждение с мобильного телефона.Как переслать ответ банка.Неужели нельзя вернуть
украденные деньги

Ответ банка

16 мая 2016, 10:35

Добрый день!
Мы всегда прилагаем максимум усилий для того, чтобы вернуть деньги по несанкционированным операциям.
Однако, вернуть деньги по таким операциям не всегда удаётся, особенно в тех случаях, когда клиентом нарушаются Правила пользования платёжной картой.
О причинах, по которым вернуть деньги по Вашей претензии на оспаривание операций не удалось, банк ранее информировал Вас.

260099

13 мая 2016, 13:00

Наталия Васильевна, Бровари

Что-то линия совсем не «горячая». Может в ПИБе все хорошо, а я не знаю?

komilfo1947 Шамовская

12 мая 2016, 17:01

komilfo1947, Мариуполь

По депозиту нет автопролонгации, вся сумма перечислена на карту MasterCard, но снять с нее разрешают только определенную (небольшую) сумму, а не все деньги.
Почему не выдают на руки депозит, срок которого закончился? Как получить деньги? ОТВЕТЬТЕ!!!

komilfo1947 Шамовская

11 мая 2016, 19:14

komilfo1947, Мариуполь

Как оформить ежемесячную оплату коммунальных платежей через интернет с карты MasterCard Проминвестбанка?

Ответ банка

12 мая 2016, 10:50

Добрый день!
Вы можете воспользоваться каким-либо Интернет-ресурсом, предоставляющим возможность оплаты коммунальных платежей.
При оформлении платежа обычно предлагается возможность сделать платёж ежемесячным.