Уровень обслуживания клиентов упал до неудовлетворительного

Столкнулась с проблемой — банкомат банка партнера не вернул мне карту при попытке снять наличные, выдав ошибку — чистая вина банка.
Прокредит банк не только не помог мне вернуть свою карту, но и вынудил перевыпустить ее за мой собственный счет(!). Причем срок перевыпуска не менее 2х недель с момента инцидента.
Ни в одном другом банке не сталкивалась с таким отношением к клиенту.