Прокредит Банк
необходима связь с клиентами
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Обращаюсь к сотрудникам банка. Если у вас что то случилось со связью и система в данный момент «лежит» — нельзя что бы телефоны не работали. Для юридических лиц важно понимать хотя бы сроки когда можно будет работать. На протяжении полутора часов нельзя дозвониться ни по телефону 0500500990 ни по телефону 044 5901000. Если есть проблема — дайте информацию на сайте. Нужно уважать своих клиентов.
Написать комментарий
Комментарии - 11
У колл-центр ''ПроКредита'' есть рабочее время.
Т.к. они считают своих работников людьми, а не бесправным скотом.
Т.к. они считают своих работников людьми, а не бесправным скотом.
Я звоню с 9-05. График работы колл-центра мне известен. И по жизни никогда и ни кого не считаю «бесправным скотом»
А не играет роли, считаете вы кого-то скотом или нет.
Важно, как это отражено во внутренних правилах банка.
В «ПроКредите» считают, что работники колл-центра не должны работать на износ на донельзя нервной работе.
И потому имеют график работы «как у всех», а не ночные смены.
Важно, как это отражено во внутренних правилах банка.
В «ПроКредите» считают, что работники колл-центра не должны работать на износ на донельзя нервной работе.
И потому имеют график работы «как у всех», а не ночные смены.
- +
- 0
-
- Геннадий Бархударов
- 1 мая 2020, 9:12
- #
Тогда получается что Прокредит считает скотами своих клиентов
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 12 апреля 2019, 11:18
- #
Клиент написал сущую правду — если в рабочее время телефоны банка не работают от слова «вообще» по неизвестным для клиента причинам, то всегда можно на сайте банка в разделе новости тиснуть текст о проведении технических работ или аварийно-восстановительных процедур и ориентировочное время их завершения — было бы желание.
Хотя один раз столкнулся с ситуацией, когда в пятницу вечером (где-то после 18-30 у одного из укрбанков перестали работать не только телефоны горячей линии, но и все городские телефоны в ЦО, а также терминалы, банкоматы, интернет-банкинг и вся сопутствующая инфраструктура в том числе отсутствовала возможность расплатиться картами этого банка).
Как оказалось позднее, было принято решение о проведении работ на сети электропитания датацентра банка — что там они так долго возились, не признаются — но весь банк лежал с 18-30 до 20-45.
Ну а внешне выглядело так, как будто уже начали бомбить Киев.
К сожалению, большинство банков не любит выносить сор из избы и сообщать клиентам о возникших проблемах, либо предупреждать о планируемых регламентных работах, которые негативно скажутся на использовании тех или иных сервисов банка, даже если можно дозвониться на горячую линию.
Хотя один раз столкнулся с ситуацией, когда в пятницу вечером (где-то после 18-30 у одного из укрбанков перестали работать не только телефоны горячей линии, но и все городские телефоны в ЦО, а также терминалы, банкоматы, интернет-банкинг и вся сопутствующая инфраструктура в том числе отсутствовала возможность расплатиться картами этого банка).
Как оказалось позднее, было принято решение о проведении работ на сети электропитания датацентра банка — что там они так долго возились, не признаются — но весь банк лежал с 18-30 до 20-45.
Ну а внешне выглядело так, как будто уже начали бомбить Киев.
К сожалению, большинство банков не любит выносить сор из избы и сообщать клиентам о возникших проблемах, либо предупреждать о планируемых регламентных работах, которые негативно скажутся на использовании тех или иных сервисов банка, даже если можно дозвониться на горячую линию.
Дубовый государственный «Укргазбанк» не ленится рассылать смс о тех.работах, ограничивающих например функционал карт.
- +
- 0
-
- 1Valentine
- 12 апреля 2019, 11:04
- #
Доброе утро! Поддерживаю вопрос. С утра с банком связи нет, банкинг не работает, можно хоть уведомить на сайте о сроках отсутствия, чтобы клиенты могли планировать свою деятельность. Совсем неожиданно со стороны Прокредит банка такое неуважение к клиентам.
Что-то подсказывает, что админ «ПроКредита» «уронил» сервак, и теперь по всем углам ищет ту волшебную флешку с бекапом)
12 апреля действительно был сбой и тут же было получено уведомление о продлённом сроке выполнения банк операций до 18.00
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 26 июля 2019, 15:32
- #
С учётом того, что СЭП НБУ принимает клиентские платежи до 19-00
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
