Именная карта с Pay Pass, незнание сотрудниками особенностей продукта
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Месяц назад обратилась в отделение в Киеве на пр-те Победы для оформления именной карты, чтобы иметь возможность рассчитываться в метро. Карта стоит 50 гривень. Мне предложили на выбор Визу или МС (никаких дополнительных вопросов не было задано). Спросила в чем разница, сказали только в платежной системе. Я выбрала Визу. Через 2 недели получила карту. В метро она не заработала. 2 раза звонила в колл-центр, меня заверили, что с картой все отлично, может проблемы с чипом и надо перевыпускать карту. Пошла в отделение на пр-те Победы. Девушка-менеджер посмотрела на мою карту, минут 40 консультировалась онлайн с кем-то по планшету, заставили пойти в магазин рассчитаться картой, чтобы проверить, потому что эти операции каким-то образом связаны. Потом через час оказалось, что карта не работает, потому что мне сделали Визу, а не Мастеркард. Менеджеры (девушка спросила у коллег, знали ли они об этом) были сами очень удивлены таким ответом консультанта онлайн. Вопрос к руководству по обучению персонала — почему потребовалось столько времени на выяснение, и ни колл-центр, ни отделение ничего не знают по продукту???? В итоге у меня опять взяли 50 гривень, чтобы выпустить «нужную» карту. И еще 2 недели ее ждать. До сих пор ее жду, уже прошло 10 дней. Потеряла столько времени. Ужасно. Пожалела, что карту оформила. И почему персонал должен обучаться за мой счет?
Написать комментарий
Комментарии - 8
- +
- 0
- ValentinaK
- 24 мая 2016, 17:03
- #
Странно, что Вы заплатили второй раз. Требуйте перевыпуск за их счет + компенсацию.
- +
- 0
- Ответ банка
- PrivatBankQM
- 24 мая 2016, 17:21
- #
MarinaVerb, добрый день.
Мы хотели бы принести Вам извинения за работу сотрудника, который не уточнил, какой именно продукт Вам необходим. Чтобы мы могли провести соответствующую работу с сотрудником, просим Вас направить на help@pb.ua Ваш контактный номер телефона с указанием ссылки на этот пост.
Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.
Мы хотели бы принести Вам извинения за работу сотрудника, который не уточнил, какой именно продукт Вам необходим. Чтобы мы могли провести соответствующую работу с сотрудником, просим Вас направить на help@pb.ua Ваш контактный номер телефона с указанием ссылки на этот пост.
Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.
То карту не ту выпустят за счет клиента… то денюжку не туда скинут… то СЧЕТ клиенту выставлять на пару десятков тыщ гривен от балды…
Что тут скажешь… всегда интрига и попадалово на деньги… и всегда на них попадает клиент…
Но передовой, инновационный, самый продвинутый… правда со студентами второкурсниками в отделениях (третий курс «пумнев» пока и их не выставили на деньги уже поувольнялся).
Как не «влетать» на деньги — просто. Не связываться с приватбанком!
Что тут скажешь… всегда интрига и попадалово на деньги… и всегда на них попадает клиент…
Но передовой, инновационный, самый продвинутый… правда со студентами второкурсниками в отделениях (третий курс «пумнев» пока и их не выставили на деньги уже поувольнялся).
Как не «влетать» на деньги — просто. Не связываться с приватбанком!
Вам предложили, вы выбрали, вините себя в первую очередь, а потом менеджеров! А то что сотрудник этого ньюанса незнал, это конечно непорядок.
Набрал в гугле два слова и через несколько секунд получил необходимую информацию: «ПриватБанк бесплатно открывает карты для оплаты в киевском метро и возвращает стоимость каждой десятой поездки» где есть все ответы.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 45.4 | 46.4 |
USD | 40.85 | 41.45 |
Все курсы банка |