Необоснованный отказ предоставления Кредитных каникул Участнику АТО
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 13
- +
- +15
- LolaFerretess
- 11 мая 2016, 15:36
- #
Удачи вам в разрешении проблемы.
Спасибо за пожелания. Просто когда сталкиваешься с полным безразличием и «пофигизмом» со стороны сотрудников отделения, в которые сам Банк и посылает, то для решения вопроса приходиться обращаться выше. Надеюсь руководство ПБ услышит простых, но в тоже время в полной мере выполняющих финансовые договоренности, клиентов и сумеет пойти на встречу тем, кто защищает их целостность, спокойствие и мир.
- +
- 0
- Ответ банка
- PrivatBankQM
- 11 мая 2016, 17:53
- #
Здравствуйте!
Благодарим за обращение!
Уточните, пожалуйста, корректный адрес Вашей электронной почты, с которой Вы отправляли запрос или продублируйте Ваше письмо. Проверим информацию по Вашему обращению дополнительно и проинформируем. По предоставленному адресу мы не видим писем поступивших на нашу почту. Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.
Благодарим за обращение!
Уточните, пожалуйста, корректный адрес Вашей электронной почты, с которой Вы отправляли запрос или продублируйте Ваше письмо. Проверим информацию по Вашему обращению дополнительно и проинформируем. По предоставленному адресу мы не видим писем поступивших на нашу почту. Заранее спасибо!
С уважением, ПриватБанк.
Продублировал обращение в 3ий раз. Корректный адрес: like8[с0бака]ukr.net
Ожидаю реальной помощи в разрешении ситуации. Есть полная готовность выслать на Ваш адрес необходимые документы.
Ожидаю реальной помощи в разрешении ситуации. Есть полная готовность выслать на Ваш адрес необходимые документы.
- +
- 0
- Ответ банка
- PrivatBankQM
- 12 мая 2016, 13:50
- #
Sokolok, Ваше письмо было получено. Ответ Вам будет предоставлен. Также просим Вас в письме дописать Ваши контактные данные и контактные данные Вашего брата.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Письмо с контактными данными и справкой участника АТО отправлено 12.05.16 в 18.17 на help@pb.ua.
Спасибо.
Спасибо.
Пришел ответ: «Шановний клієнт, вітаємо! Відповідь на Ваше звернення: К сожалению, предоставленных в отзыве данных недостаточно, чтобы помочь с решением вопроса. Направьте, пожалуйста, в ответном письме Ваш контактный номер телефона, а также контактные данные Вашего брата. А также уточните, дату обращения, адрес отделения, в которое Вы обращались и что именно Вам сообщили в отделении по данному вопросу.
При том, что все необходимые данные предоставлены. В чем проблема?
При том, что все необходимые данные предоставлены. В чем проблема?
Повторно отправил письмо, с обьяснением, что контактные данные предоставлены в предыдущем письме (12.05.16 в 18.17) и что в отделении (в заголовке отзыва) получен отказ на предоставление кредитных каникул.
Вопрос не решен, коммуникация со стороны Банка напрочь отсутствует
- +
- +10
- LolaFerretess
- 13 мая 2016, 12:02
- #
А потом в отделениях гордо заявляют: «Мы работаем строго по законам Украины». Держу за вас кулачки.
Кодекс корпоративной этики ПриватБанк:
https://privatbank.ua/ru/about/
О клиентах…
-Мы готовы свернуть горы, чтобы хорошо обслужить клиента. Если мы не можем этого сделать сами, то привлекаем других сотрудников – вплоть до Председателя Правления банка.
-Качество обслуживания наших клиентов должно быть не просто хорошим, а лучшим. Для этого мы должны не только соответствовать ожиданиям клиента, но превосходить их.
-Мы обслуживаем клиента так, как хотели бы, чтобы обслуживали нас или нашу маму.
Интересно Приват сворачивает горы вплоть до Председателя Правления, представляет лучшее качество обслуживания, в т.ч. их и ихних мам…
https://privatbank.ua/ru/about/
О клиентах…
-Мы готовы свернуть горы, чтобы хорошо обслужить клиента. Если мы не можем этого сделать сами, то привлекаем других сотрудников – вплоть до Председателя Правления банка.
-Качество обслуживания наших клиентов должно быть не просто хорошим, а лучшим. Для этого мы должны не только соответствовать ожиданиям клиента, но превосходить их.
-Мы обслуживаем клиента так, как хотели бы, чтобы обслуживали нас или нашу маму.
Интересно Приват сворачивает горы вплоть до Председателя Правления, представляет лучшее качество обслуживания, в т.ч. их и ихних мам…
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 45.4 | 46.4 |
USD | 40.85 | 41.45 |
Все курсы банка |
Позвольте отметить, что военнослужащий защищает Родину, подвергается ежедневному риску гибели, а Ваши сотрудники настолько халатно и беспринципно подходят к вопросу простого внесения в список? (при том, что ему не нужно оформлять какие-либо продукты или дополнительно проходить идентификацию — все данные о карте, платежах и пр. есть в базе ПриватБанка).
На help@pb.ua было отправлено 2 обращения по данной ситуации (l1ke8собакаukr.нет), однако реакции никакой.
Таким образом, учитывая вышесказанное, прошу предоставить возможность выслать на help@pb.ua цветные фотокопии установленных документов для оформления кредитных каникул участнику АТО и разрешить ситуацию, если в отделении невозможно ничего решить.