Свежие новости

Maria Tarbayeva Maria Tarbayeva
26 марта 2016, 11:59
1
Итак, продолжение истории. Значит все сотрудники чата и служба поддержки пишет, просто позвоните по номеру +380567161131 и все вопросы можно будет решить. Я понимала что они ничего не решат, раз за 3 раза не решили, но решила все-таки позвонить. «Звонок прошел успешно» ( цитата приватбанка). Оператор сказал, что в течении 15 минут аккаунт разблокируют. Думаю, ну наконецто! Но нет, потом пришла смс позвоните либо по номеру 3700 либо обратитесь в онлайн чат. Я обратилась в чат:

Дровозюк Марія
Спасибо за ожидание!
заявка подана не верно, приносим извинения, она забракована
просим Вас позвонить на номер 3700 еще раз для снятия ограничения с карты


10:47
Ви
почему неверно?
что неверно? я общалась только что с оператором и он сказал что карту разблокируют через 15 минут


10:50
Дровозюк Марія
карта активна, на карте ограничение для безопасности, нужно подтвердить операции по карте и после сможете использовать карту


10:50
Ви
Я подтверждала операции на карте
разблокируйте хотя бы онлайн банкинг
Меня оператор спрашивал какую сумму хотела разблокировать
я подтведила что 20000


10:51
Дровозюк Марія
по звонку на 3700
можно разблокировать карту


10:52
Ви
я нахожусь за границей
и звонила на номер
+380567161131
уже раз 10 так точно
отвечала на все вопросы


10:54
Дровозюк Марія
я понимаю Вашу ситуацию, приносим извинения за неудобства


10:54
Ви
Я не могу позвонить на номер 3700
Девушка, подключите пожалуйста другого консультанта для разговора

10:57
Дровозюк Марія
Телефон для звонков из-за рубежа
+38-056-716-11-31

10:57
Ви
Я только что звонила на этот номер оператор сказал что через 15 минут все разблокируют
вы говорите другое

Комментарии (9)

+
0
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
26 марта 2016, 12:06
#
11:03Дровозюк Марія
в чате разблокировать, к сожалению, нет возможности

11:03Ви
Но я только что звонила на номер для заграничных клиентов
мне предложили в чате уточнить

11:04Дровозюк Марія
робот?

У меня просто нет слов.
+
0
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
26 марта 2016, 12:13
#
Как же хорошо что у меня есть другие карты, кроме привата. Те кто едет из Украины за границу и имеет только проватбанковскую карту, в таких ситуациях будет не в состоянии даже вернуться домой. Карту заблокируют и хоть в посольство Украины обращайся за депортацией. А вместо консультаций и вменяемых ответов, клиенты получат сожаления и соболезнования от приват банка
+
0
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
26 марта 2016, 12:15
#
Дровозюк Марія
я понимаю Вашу ситуацию, но в чате разблокировать карту нет возможности

11:15Ви
тогда почему в смс от приват банка пишут, что я могу обратиться в чат?
+
+9
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
26 марта 2016, 12:48
#
Так вот, пообщавшись с девушкой я позвонила на телефонный номер +38-056-716-11-31 снова. Там после нажатия оптции связаться с опертором, ответил автоответчик. И угадайте что он сказал. Вы подали заявку на разблокировку, карта не разблокирована, обратитесь в чат.
+
0
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
26 марта 2016, 12:57
#
Я обратилась в чат снова, там мне сказали нет, звоните еще.
+
0
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
26 марта 2016, 13:04
#
В итоге +300 грн к потраченным на телефонные разговоры деньгам
+
0
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
26 марта 2016, 13:44
#
Еще раз позвонив опетатору, он мне сказал, что только перевыпуск карты. Хотя утренний оператор, сказал что можно разблокировать.
+
0
ValentinaK
ValentinaK
26 марта 2016, 16:45
Харьков
#
Так если вам нужна карта только для онлайн оплат, то откройте интернет-карту. Она открывается в приват24 без проблем. Бросайте туда денег, сколько нужно на каждую покупку и все дела.
И перестаньте финансировать мобильного оператора, вы как вроде не знаете уровня консультирующих)
+
0
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
27 марта 2016, 0:27
#
Да уже открыла, но деньги пока туда не перевели, жду. Про эту опцию не знала. Нашелся 1 единственный оператор сегодня, который предложил мне это сделать.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться