Заблокировали доступ к Приват24

vetalhome vetalhome
26 января 2016, 11:46
1
Есть карта Приватбанка с подключенным Приват24 который замечательно работал.
При попытке сделать предоплату за отдых на счет частного предпринимателя система потребовала подверждения (при том что уже была авторизация по паролю при входе в Приват24 + СМС с кодом).
Позвонила на 3700, назадавали кучу вопросов, на некоторые видимо ошибочно ответила (как например количество детей — можно подумать это постоянная величина, было 2, сейчас 3), оператор сказал что заблокировал вход и направил в в ближайшее отделение.
Пришлось идти в отделение. Там разблокировали (как они сказали), дали новый пароль.
По приходу домой, проверила — нет доступа (постоянно перекидывает на Видновлення паролю). В онлайн чате сказали что блокировка не снята и посоветовали ОПЯТЬ пойти в отделение.
Пришлось идти. Там ВДРУГ вспомнили, что блокировка снимается не сразу, а в течении суток.
На следующий день — проверила, блокировка не снята.
Онлайн чат посылает в отделение, а в отделении никак не могут разблокировать — замкнутый круг.
Я уже пожалела что оформила карту в этом банке — крайнего не найдешь, одни стрелочники.

Комментарии (9)

+
0
sawaya
sawaya
26 января 2016, 13:32
Запорожье
#
А чё нельзя было просто с телефона ввести 8 циферек и ждать даты отправки на отдых? Зачем было звонить на 3700? А может вы не знали, что у девушки (хозяйки карточки) уже третий ребёнок родился:_)
+
0
vetalhome
vetalhome
26 января 2016, 13:46
#
Какие 8 циферек? О чём Вы?
Звонить на 3700 потребовала система Приват24 для подтверждения платежа. Там еще фото можно было с паспортом или картой послать — надо было так и сделать судя по всему.
Про третьего ребёнка как раз Приватбанк не знал видимо. Я как мать наверно в курсе сколько у меня детей, не считаете?
+
0
sawaya
sawaya
26 января 2016, 14:29
Запорожье
#
Не знаю, может Вы денег очень много кидали? Перебрасывал до 100 тыс. с карты на карту… проблем никогда не было… не всегда, но часто спрашивало пароль из 4 пар цифр с телефона, как при входе в сам Приват24, для подтверждения платежа в самой корзине. Глюканат у Вас какой-то!
+
0
vetalhome
vetalhome
26 января 2016, 15:18
#
Денег относительно немного. У меня тоже раньше проблем никогда с этим не было, а тут как по закону подлости когда нужно срочно — начались качели. Паранойя в этих делах хорошо, но не до такой же степени.
А «Глюканат» думаю у Приватбанка, а не у меня.
+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
26 января 2016, 15:06
ПриватБанк
#
Vetalhome, добрый день!
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв и номер телефона, который является логином для входа в Приват24.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
vetalhome
vetalhome
26 января 2016, 15:35
#
Направила.
+
0
vetalhome
vetalhome
26 января 2016, 15:32
#
История продолжается.
Приват24 после «разгона» в отделении все таки разблокировали.
Но при повторе платежа — опять необходима авторизация по телефону 3700.
При звонке на 3700 оказалось, что Приват24 разблокировали, а карту еще нет.
Посоветовали ждать СМС о разблокировке которая может занять около суток (по их словам).
На вопрос о том, что уже прошло больше суток с момента первого похода в отделение, только посоветовали ждать.
Вроде, как я думала, Приват24 сделан что бы экономить время, а все оказывается наоборот — вторые сутки, а платеж так и не проведен.
Проще наверное было снять в банкомате с карты наличку и отвезти заплатить за отдых — было бы быстрее.
+
0
Zico
Zico
26 января 2016, 17:03
#
«Проще наверное было снять в банкомате с карты наличку и отвезти заплатить за отдых — было бы быстрее.»
— Это было бы правильным решением для Вас.
Вам не нужны никакие посредники(банки).
+
0
vetalhome
vetalhome
26 января 2016, 20:02
#
В итоге, все разблокировали, платеж прошел (правда опять пришлось звонить на 3700). Но чего нам это стоило — время, нервы…

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться