Приватбанк

Закрытие депозита

без оценки

skeptik 25 сентября 2014, 14:39

Вчера закончился депозит на год. За три дня заказал нужную сумму, сегодня закрыл в отделении договор, поднял лимит по горячей линии и снял в кассе нужную сумму б е з проблем! Банк работает как часы.

Ответ банка

25 сентября 2014, 14:53

Уважаемый клиент, добрый день!
Рады, что наша работа побудила Вас написать положительный отзыв. Уверены, что Вы еще не раз сможете отметить положительные моменты в работе с нами!
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (2)

Почему такое отношение к своим работникам?

sergei2 25 сентября 2014, 14:33

Уже прошло 10 дней, как я через горячую линию попросил поощрить работника вашего банка… Вчера поинтересовался на гор. линии, или донесена моя благодарность до данного работника и как именно ее поощрили.Оператор сказала, что благодарность отправлена на начальника отделения, а она уже решает, как именно поощрить… Я не поленился, и сегодня пошел в то отделение лично проверить, ли правда то, что мне сказали на гор. линии… Прошу внимания!!!! НИКАКОЙ АДРЕСНОЙ БЛАГОДАРНОСТИ НА ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ НЕ ПРИХОДИЛО!!!! Значит вашему банку совсем не нужны отличные работники, которые «отдуваются ха весь банк, т которын за полтора часа решили мою проблему, в то время как все ваши „роботизированные“ операторы на гор. линии талдычили мне сутки одно и то же, о чем я и сам знал, что „система не видит моей карточки“. Так я поэтому и звоню!!! Не для того, чтобы мне сказали что „не видит“,- а ПОЧЕМУ ОНА ЕЕ НЕ ВИДИТ! А это два совсем разных вопроса… Вот сегодня опять звонил 5 раз но гор. линию и спрашивал, почему работнику не официально не выразили от меня благодарность? Неужели это ТАК ТРУДНО? Тодько что мне звонили с гор. линии, и сказали, что ту мою заявку не нашли и мой сегодняшний звонок зафиксировали по новой.Будет принято решение и мне перезвонят… Не верю уже… Хотелось бы может через этот сайт „разбудить“ какого-нибудь не равнодушного ответственного человека в этом банке и все-таки отметить хорошего работника, который находится по адресу: Львов, пр.Свободы 49, имя- Неля Кошута.Желаю вашему банку побольше таких работников! И поменьше лодырей, которые даже „подяки“ не в состоянии нормально зафиксировать и донести до человека, который „держит марку“ вашего одного из сстабильных банка

Ответ банка

25 сентября 2014, 14:49

Сергей, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства.
Мы благодарны Вам за сотрудничество и высокую оценку нашего специалиста!
Оценка передана руководителю сотрудника.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

У вас відповідь одна для всіх!!!

без оценки

luba1505 25 сентября 2014, 13:49

На моі суттєво різні запитання банк відповідає одне і теж. Банк групи людей які експлуатують і обкрадають украінців. Ніхто ні за що конкретно не відповідає. Посилають з одного відділу в інший. Люди обминайте десятою дорогою.

Написать комментарий

Банк переходит все границы!!!

Alena3377 25 сентября 2014, 12:41

Здравствуйте! В связи с проблемной ситуацией в стране у нас на работе сделали четырёх дневнкую рабочую неделю, что привело к запрлате в 900-1000 гривен. До эетого я связи с не оплачиваемой командировкоя я просто не могла платить баку ежемесячные платежи. Когда вернулась домой стала платить по 300-400грн чтобы показывать бакну что я не хочу проблем и не избегаю разовора и ответственности. На мобильный звонки я всегда принимаю, на домашнем телефоне тоже. Но банку этого мало, его сотрудники каждый день звонят мне на работу, ну это ещё терпимо было когда звонили на номер который указывала я. Но то что отчебучил банк сегодня перешло все границы!!! Мне позвонил мой непосредственный начальник и сказал, что звонили из Приват банка на ОПЕРАТИВНЫЙ номер, это уже не смешно. так как этот номер подключен к связи по станциям и городам. В итоге мне сказал начальник что ещё раз позвонят из банка на этот номер он будет писать рапорт на моё увольнение! Уважаемый банк вы там что попутались? Я этот номер оставить вам никак не могла, так как знаю последствия. Я согласна что просрочка это с моей стороны не правильно и не припустимо, но если я останусь без работы как вы думаете ятогда вам буду что-то платить???
позвонила оператору, попросила решить этот вопрос и чтобы разбили просрочку на равные платежи то есть чтобы временно я платила проценты а не само тело кредита, на что мне дали несколько дней срока для оплаты 3700грн. Как вы думаете с моей з/п это возможно??? Я записала разгоавор с банком, сказала про это оператору и так же предупредила что если меня уволят я подам в суд, и на сколько я знаю в случаях когда банк становится виновником потери места работы банк должен оплатить сумму за определённое время без работы (на усмотрения суда) и так же моральную компенсацию. Уважаемый банк вам это надо???
Я просила найти лояльный выход из сложившейся ситуации, но к сожалению твердолобый банк этого не хочет. И ещё угрожая мне выезной группой которая изымет моё имущество вы прежде всего узнайте есть ли оно у меня? Почему же ббанк угрожая судом не подаёт в суд? Не потому ли что суд разделяет сумму долга на мелкие платежи? Хочете суда, он вам буде, на этот раз я не прощу вашего хамства и наглости!!! Всему есть предел, а вы наглые и хамовитые люди!

Ответ банка

25 сентября 2014, 14:16

Алена, добрый день!
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.
Для уточнения деталей, в телефонном режиме, с Вами связался наш сотрудник.
Для анализа информации и решения вопроса, ожидаем от Вас запрашиваемые данные (номер телефона, дата звонка) на email help@pb.ua.
Возможность реструктуризации Вашего долга будет рассмотрена и о результатах мы сможем сообщить немного позже.
Надеемся на Ваше терпение и понимание!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

Терминал ПриватБанк украл деньги

без оценки

Роман Ананьев 25 сентября 2014, 12:17

28.08.2014 в 20.00, терминал TS 200976 в г.Харьков, ул.Академика Проскуры, 3в, оказался не исправным, сразу после того, как я внес 50 грн одной купюрой. На экране это никак не отразилось, купюроприемник потух. Я сразу позвонил оператору и объяснил ситуацию, она дала мне номер моей заявки №1564014. Через три дня я позвонил и мне ответили что мне отказано в возврате, подали новую заявку №1567310, но и по ней сегодня мне сказали, что после инкасации денег не обнаружено. Следующие заявки №1571256, №1575667, №1648272 ситуацию не решили. Прийдя в банк мне ответили, что принимать письменные заявления они не уполномочены, могут только сделать новую заявку. После неоднократных устных отказов от работников ПриватБанка, я потребовал прислать отказ в письменной форме, обязательно заказным письмом. Так как у меня есть свидетели, которые смогут подтвердить факт исчезновения купюры в терминале, будем решать вопрос в судебном порядке. Подобные случаи не единичны, многие терминалы неисправны.

Сколько это будет продолжаться? Когда будет решен мой вопрос, положительно?

Ответ банка

25 сентября 2014, 13:44

Роман, добрый день!
Приносим свои извинения за неудобства. Наши специалисты занимаются Вашим вопросом, но точных сроков его решения, к сожалению, назвать на текущий момент не могут. Как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

свої долари не можу забрати з банку

Любовь Кравчук 25 сентября 2014, 11:56

Я вже 3 дні ходжу по місту Тернопіль по всіх відділеннях в центрі міста щоб зняти долари сша які мені приходять Свіфт переказом на валютну карту. плюс зняти з депозита приват — вклад на двох родичів по дорученню (які проживають далеко від міста). загалом в день мені потрібно знімати 1100своїх з карти + 2200 з родичів депозитів. Замовляю валюту у касах відділень та толку з того немає. ЗАраз находжуся на 7 місяці вагітності. мені тяжко ходити по відділеннях тим більше без толку.
Коли нарешті можна буде зняти гроші?
Невже банк який позиціонує себе як номер один в країні не може хоча б записувати онлайн, чи хоча б в касі нормально записувати — з наступним повідомленням коли точно віддадуть гроші? В касі дівчата записують просто на листочку прізвище, тобто враження що нікого і незаписуть насправді.

У відділенях завжди повно народу, завжди черга мінімум на годину. і це при тому що працює лише одна каса у відділенні. Жахливе обслуговування.

Ответ банка

25 сентября 2014, 13:38

Любовь, добрый день!
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация
Мы связались с отделением по адресу г. Тернополь, ул. Русская, 19. На понедельник (29.09.2014 г.) Вам была заказана сумма в размере 1000 USD. Для того, чтобы не идти в отделение и уточнять наличие суммы, Вы можете обратится по номеру телефона, который Вам был отправлен на электронный адрес.
Благодарим Вас за терпение и понимание.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (2)

Приват лучший банк Украины

Богдан БОГДАН 25 сентября 2014, 10:33

Всецело могу выразить свое удовольствие ПриватБанком. Пришлось в течение последних пяти лет оформлять депозиты в различных банках Украины: в Укрсоцбанке; НадраБанке; ДельтаБанке но там всегда сталкивался с проблемой возврата своих денег, особенно если это вклады в валюте. ПриватБанк всегда вовремя возвращает валютные депозиты. Я оформляю их в системе ПРИВАТ 24 со своей платежной карточки и имею методику проверки своевременности возврата депозита и одновременно наличия наличных средств в кассе банка. Когда срок вклада заканчивается я возвращаю вклад на картсчет, гривневые вклады я снимаю в любом банкомате Украины без комиссии, а валютные без проблем снимаю в кассе банка предварительно позвонив оператору и согласовавшы не выходя из дома о необходимой сумме которую планирую снять и в какое время дня это лучше сделать, чтобы не выстаивать в очереди сохранив свое время. Убедившись, что деньги возвращаются я снова без всяких сложностей могу снова открыть депозит со своей карты в системе ПРИВАТ 24 или через терминал, который принимает и гривневые, долларовые и еврокупюры. Для меня это очень удобно. Спасибо ПриватБанку за то, что уже длительное время не привязывает своих вкладчиков к одному отделению а услугами и сервисом мы можем пользоваться одинаково в любом удобном отделении во всех уголках нашей страны. Спасибо и за бесплатный выпуск патриотических карточек «СЛАВА УКРАЇНІ! ГЕРОЯМ СЛАВА !». Я ДОСТОВЕРНО свидетельствую ПРИВАТБАНК-ЛУЧШИЙ ДЕПОЗИТНЫЙ БАНК среди всех финансовых учреждений.

Ответ банка

25 сентября 2014, 10:49

Богдан, добрый день!
Благодарим за оставленный положительный отзыв и за пользование услугами нашего Банка! Мы рады, что наша работа соответствует Вашим ожиданиям.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (1)

viktorz84 24 сентября 2014, 15:41

Никому не советую связываться с Приват банком, должен каждый день бегать к ним, оббивать пороги, чтоб забрать небольшую сумму денег в гривне. Я должен рассторгнуть договор и потом в течении трех дней деньги прийдут на карту с которой смогу их снять, но когда прихожу закрывать депозитный договор, они его никак не могут закрыть. В итоге нужно каждый день приходить в отделение, сидеть в очередях пока у них заработает программа…

Ответ банка

24 сентября 2014, 15:58

Виктор, добрый день!
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке :(
Мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть все Ваши нерешенные вопросы и оказать помощь в их решении. Пожалуйста, уточните нам на почту help@pb.ua суть вопроса, детали визита в отделение (дату, приблизительное время, адрес) и контактные данные для обратной связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (1)

Как приватбанк нарушает законы !!!

stromba 24 сентября 2014, 15:37

ЖДУ ОТВЕТ ПОЧЕМУ БАНК НАРУШАЕТ ЗАКОНЫ УКРАИНЫ и НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ЖАЛОБУ
Это вопрос к банку:
Жалоба была на нарушение приват банком публичной оферты и условий договора. Подана 14.07.2014 через финансового менеджера банка. Присвоен номер 4843445.
На сегодняшний день 24.09.2014 прошло 74 дня ответа от банка НЕТ!

Вот что отвечает банк:
Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов. Мы прилагаем максимум усилий для его решения. Как только специалисты, выяснят и проверят все необходимые данные, Вам будет предоставлен развернуты ответ.

А вот, как пишет закон:
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.
Служба поддержки нужна толькоь для отмазки.

Написать комментарий

Валютный перевод

без оценки

drMoreau 24 сентября 2014, 13:58

Вопрос к представителю Привата. Если я буду делать перевод с долларовой Карты для выплат в другой банк через Приват24, то комиссия 3 грн возьмется с суммы перевода по вашему курсу покупки? Есть ли у меня возможность дать системе эти 3 грн со своего гривневого счета?

Ответ банка

24 сентября 2014, 14:13

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо за обращение!
Перечисление средств на чужие карты/счета в валюте запрещено Законодательством Украины.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (3)

Требуется выписка

123456qwe 24 сентября 2014, 13:12

Я, Серпик Александр Кузьмич, ИНН 1513314397, являюсь жителем Крыма. Мне требуется выписка по счету № 26359622962559 вклад в евро. Прошу предоставить ссылку на выписку по номеру телефона +380505121287.

Ответ банка

24 сентября 2014, 13:34

Александр Кузьмич, добрый день!
Мы подготовим Вам выписку по счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
Благодарим за Ваше обращение!

С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий