Проблемы с виртуальными картами

Здравствуйте!
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Знакомая ситуация. В связи с тем, что продажа валюты в отделениях Приватбанка заблокирована, сотрудники банка рекомендуют клиентам открыть в Приват24 валютный виртуальный счёт, с которого в последующем можно переводить валюту на текущий счёт.
Но не тут-то было! В меню «Заказ карт» предложено всего два варианта – интернет карта и золотой счёт! В чём проблема?
Получен ответ представителя Приватбанка: «К сожалению, для открытия виртуальных счетов более не существует возможности. Вероятно, у сотрудников отделения Приватбанка ещё не обновилась информация. Извините за неудобства»

Как не обновилась информация? Где не обновилась? В голове?!

К слову, некоторые рядовые пользователи настоятельно рекомендуют решать проблемные вопросы исключительно в устной форме и внутри Приватбанка, не вынося сор из избы, другими словами, не выходя на «международный» уровень, акцентируя внимание на том, что писать обращения (заявления, претензии, запросы, жалобы) в Приватбанк и компетентные органы, а также отправлять их в отделениях Укрпочты, — дорого!

В таком случае возникает вопрос: как иначе можно решить проблему, если у одних сотрудников банка информация обновляется, а у других – НЕТ?!