Обман на конвертации

Покупала авиабилеты через сайт КЛМ Украина. В счете выставленным мне сайтом была одна сумма, в смс ке пришло уведомление об оплате той же суммы. А неделю спустя проверила карту и обнаружила что она мало того что заблокирована, так я еще банку и должна крупную сумму денег!!! Баланс ушел в минус! почему при таком положении дел платеж просто не был проведен? Не было сообщения про недостаточное количество средств на карте? В чате мне сказали что провели конвертацию и списали сумму больше на 50 процентов от положенной! Банк просто наживается на своих клиентах!