штрафной счет

Сотрудники банка Вам солгали, когда заявили, что можно только через кассу.
Погашать можно при помощи любого банка, в том числе и через некоторые почтовые отделения. Для этого нужно знать реквизиты банка (на сайте банка), № Вашего кредитного счета и что писать в причине (подскажут в банке через который будете платить). Следует отметь, что с Вас возьмут % комиссионных. Но учитывая, что приват также берет комиссию (которая не является услугой) при пополнении через кассы, то может дело стоит свеч.
Выписку по счету, вам обязаны предоставлять ежемесячно, при этом еще и бесплатно, но с большой вероятностью с Вас сдерут деньги.

Sim1, добрый день!
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua номер карты и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Многие банки заключают договор с «Укрпочтой», что позволяет производить оплату кредита через данный сервис связи. Но кредитной программой Приватбанка, по-моему, оплата кредита через почту не предусмотрена. Эту информацию нужно уточнить.

Пройдите по этой ссылке:
https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/faq-195/

Это все лепет.
Для того чтобы понимать что твориться надо выписку. Тут вы правы.
Но — приват постарается никак не дать Вам выписку с мокрыми печатями.
Почему? Да потому что вплывают косяки

Обращаться только письменно. Входящие номера ставить обязательно, если не берут — два свидетеля (не родные) подписать и в суд.

Информацию по поводу выписок и финансовых справок можете найти по этому адресу:
https://privatbank.ua/news/klijenty-privatbanka-smogut-poluchat-l-ubyje-vypiski-i-finansovyje-spravki-besplatno/

Но за выпиской с мокрой печатью и подписями необходимо обращаться непосредственно в отделение Приватбанка. Выдать должны — это их обязанность!

ЫЫЫЫЫЫ
Квест — получи выписку объявляю открытым
можете рассказать как проходит — люблю эти истории

Значит как брать кредит, то нашлось и отделение, и ребёнок не стал помехой. А когда пришла пора рассчитываться, то пошли отмазки на уровне детского сада — декреты, дети, тра-ля-ля. И пока кредит не выплачен, пользы от выписки абсолютно никакой. За следующие сутки доначисляются проценты — и выписку в мусор.

Тем более, что текущее состояние кредитной карты можно без проблем посмотреть в Приват 24:
piccy.info/view3/7615397/edb20b927dbf655e282ef809c9212e49/
Там же, в выписке по карте, присутствуют все штрафы и прочие начисления за просрочку. Так что было бы желание, а возможность всегда найдётся.