Приватбанк
Деньги не зачислены на счет
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 4
Новый год, во все виноват новый год, оливье, шампанское, пьяные от обилия красивых женщин служащие тех поддержки…
Карта это всего лишь платежный инструмент, который выпускается под определенный счет. К одному и тому же счету могут быть выпущены несколько карт.
В вашем случаи, вижу два варианта.
Первый — был открыт новый счет и под него выпущена новая карта, а деньги поступили на старый, который был не закрыт.
Второй — деньги не были зачислены по причине неверных реквизитов (т.е. в причине указан № старой карты), при этом счет один и тот же, а деньги зависли в банке на корреспондентском счете. По законодательству, они должны будут вернуться платильщику, за вычетом комиссионных.
В вашем случаи, вижу два варианта.
Первый — был открыт новый счет и под него выпущена новая карта, а деньги поступили на старый, который был не закрыт.
Второй — деньги не были зачислены по причине неверных реквизитов (т.е. в причине указан № старой карты), при этом счет один и тот же, а деньги зависли в банке на корреспондентском счете. По законодательству, они должны будут вернуться платильщику, за вычетом комиссионных.
Если не жалко времени и 10 грн., подойдите к любому не приватовскому, терминалу и совершите пополнение двух карт на 1 грн. В чеке Вам выдаст кучу информации, но для Вас интересен последний № счета на который будут зачислены деньги — это и есть счет клиента, сравните их.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- PrivatBankQM
- 5 января 2015, 14:34
- #
Добрый день!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 41.9 | 42.9 |
| USD | 39.2 | 39.8 |
| Все курсы банка | ||
До конца дня старая карта не была заблокирована и мне успели переслать на нее 2 платежа, которые в итоге не поступили мне не на старую карту, ни на новую…
Обратилась в техподдержку 3 раза — сначала сказали уточнить способ отправки мне денег( Приват 24, терминал..), уточнила- потом сказали что я решить данный вопрос не могу- нужно чтоб отправитель писал в он лайн поддержку либо звонил на номер 3700- он позвонил, и ему ответили что должна звонить я…
Обратилась еще раз в тех поддержку, мне вновь не смогли решить вопрос — ответив очень интересно «делайте платежи на новую карту, старая уже закрыта, какой смысл пополнять закрытую карту ?»
Платеж отправлен без согласования, деньги с отправителя списаны, как решить теперь вопрос и получить деньги?