Приватбанк ограбил на 13200 грн?

17 ноября 2014г. я оплатил услуги одной туристической фирмы через терминал приватбанка. Но из турфирмы позвонили мне и сказали, что денег не получали. Путем долгих разбирательств деньги нашлись и были возвращены мне на карточку приватбанка, а оттуда я их уже переслал турфирме. Однако зайдя 28 декабря в Приват24, увидел, что с меня высчитали эти13200грн повторно и даже не смогли объяснить куда пошли мои деньги. На свой звонок на горячую линию 3700 вразумительного ответа от служащих банка получить не смог. Через несколько дней новый год, приватбанк оставил меня без денег и и без радости. Это разве не грабительство?