блокировка депозита

не понятно по какой причине банк блокирует снятие депозита для того, чтобы рассчитаться по кредиту. В пр24 выдает сообщение, что нельзя досрочно расторгнуть депозит т.к. есть непогашенные кредиты. Я депозит пытался закрыть с целью погасить кредит, что за бред? В отделении один сотрудник составил заявку, но через три дня она куда то испарилась, зато другой сотрудник провел операцию закрытия тут же, со вторым депозитом история повторилась, но уже со средств с другой карты выполнил регулярный платеж и о чудо появилась возможность закрыть депозит. Зато спустя неделю позвонили с предложением оформить депозит, улыбнуло.