Отзывы о Приватбанке

Вчера при входе в Приват 24, выскочило окно: Запит відхилено. Задля безпеки фінансових операцій Вам необхідно підтвердити номер телефону в банкоматі, в ТСО або у відділенні. Через терминал не получилось подтвердить номер, так как при вводе пин-кода карты мне сообщило что пин не верный! *** какая-то

В сентябре текущего года был сбой в системе привата. Я в этот день делал платеж с карты для выплат с личных средств, короче с карты три раза сняли средства загнав мою карту в минус.При неоднократном обращении к операторам, они соответстенно вежливо как попугаи отвечают одно и то же, что разбираются, что деньги вернут.В последствии пришло сообщение, что принята заявка на возврат средств 120 дней. Я типа подал заявку и они ее рассмотрят.Вы верните мне деньги, которые вы не понятно куда дели.А разговоры о голд клубе и остальной требухе, это для доверчивых лохов. С огромным удовольствием поменяю банк.

05.06.2019 внес последний платеж по кредиту (ипотека на квартиру), чем выполнил все свои обязательства перед Банком.
06.06.2019 пришел в местное отделение Банка для уточнения дальнейших моих действий – мне сказали звонить на 3700. В тот же день я позвонил на 3700 и сообщил о полном погашении ипотеки, мне ответили, что в течении трех дней мне перезвонят.
07.06.2019 на мою электронную почту пришло письмо с содержанием «Поздравляем, вы полностью погасили кредит!» А если точнее:
«Вітаємо, ви повністю погасили кредит! Наразі внесено записи про вашу нерухомість у державний реєстр обтяжень.
ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!!
Як буде знято обтяження?:
Для анулювання запису протягом 14 днів банк самостійно надішле пакет документів нотаріусу. Через 4 дні після погашення кредиту вам зателефонує співробітник банку для уточнення адреси, на яку буде надіслано витяг про видалення запису з держ. реєстру обтяжень.
А ТАКЖЕ!!!
Як отримати оригінали правовстановлюючих документів?..
Вам необхідно звернутися до керівника будь-якого відділення банку, який оформить заявку на виїмку документів і повідомить вас про дату доставки.»
08.06.2019 мне позвонил сотрудник Банка, сообщил о закрытии кредита и в моём Привате24 исчезла ипотека из соответствующего раздела.
10.06.2019 обратился к начальнику отделения ПБ в моём городе и в устной форме попросил ее сделать заявку на возврат оригиналов документов на квартиру. (никаких заявлений сказали писать не нужно)
08.07.2019 звонил на 3700 и уточнял что там по поводу снятия запретов с моей квартиры, информации не было, документы готовятся.
15.07.2019 опять обратился к тому же, что и в первый раз, начальнику отделения ПБ по поводу оригиналов документов, на что она ответила, что «ничего нет». (По регламенту мне сообщили, что документы вернут в течении 30 дней)
16.07.2019 опять звоню на 3700 по поводу «снятия запретов с квартиры», сказали, что только 12.07.2019 документы для снятия были направлены нотариусу (хотя в письме было написано что их направят в течении 14 дней, считаем: 7.06+14.06=21.06, но никак не 12.07!!!).
Согласно Статьи 4 Раздел 1 Закона Украины «Про Ипотеку» «Іпотекодержатель зобов’язаний звернутися до державного реєстратора із заявою про державну реєстрацію припинення іпотеки не пізніше 14 днів з дня повного погашення боргу за основним зобов’язанням, забезпеченим іпотекою.»
24.07.2019 звоню на 3700, мне говорят, что обработка заявки на снятие запрета и ипотеки с квартиры продлена до 60 дней!!!
25.09.19 (с момента погашения 3,5 месяца) наконец то мне прислали Новой Почтой документы на квартиру (причем оказалось не хватает одного Заявления о полном расчете, так что еще вопрос не закрыт).

И вот 02.10.19 (прошло почти 4 месяца!) звонил на 3700, сообщают одну и туже информацию по поводу снятия ипотеки и запрета отчуждения с квартиры «К сожалению у нас задержка, Пакет документов передан нотариусу, мы не можем повлиять на работу нотариуса, банк бесплатно снимет запреты». Задавал вопросы, что входит в пакет документов?, какому нотариусу переданы документы? (говорят, что это банковский нотариус), как с ним связаться?, какой я по списку в очереди? (раз задержка у них), почему не могут прислать мне лично «заявление о прекращении ипотеки и разрешения снятия ипотеки и запрета отчуждения»?, чтобы я сам пошел к частному нотариусу и сделал все в течении 1 часа! (По Закону я могу это сделать, но нужно письмо от Банка, справка о полном погашения кредита от 05.06.19 у меня есть).

Советовал друзьям и знакомым оформить ипотеку в ПриватБанке, но после такого отношения к себе со стороны Банка, как к добросовестному плательщику платежей по ипотеке, проще снимать квартиру, платить хозяину квартиры, а самому копить деньги и потом спокойно купить квартиру без помощи Банка.

Если кто сталкивался с такой проблемой, отпишитесь, как Вы нашли выход из данной ситуации.!?

Хотел перевести деньги с привата, деньги списали, на другую карту они не поступили и на счет привата не вернулись. кормят типа ждите 3 дня прошло денег нет.

Всім доброго дня!!! Подав заявку в банк за рострочкою на авто, 12.08.2019р банком було прийняте позитивне рішення, зі мною звязався менеджер з банку сказав що потрібно проплатити перший авансовий внесок в розмірі 61000 грн 1 жовтня я здійснив проплату в повній сумі (61000тис грн.) після чого отримав смс від банку «Шановний клієнт нашого банку на жаль за Вашою рострочкою на автомобіль прийнято негативне рішення» це що розводіловка вроді державний банк, і що робити з коштами які я вніс? № 0977561994

Добрый день! Уже около 20 лет явлюсь клиентом Вашего банка, и считаю его до этого времени самым лучшим и самым удобным в Украине. Но в сентябре получил сообщение в Приват 24, как и все наверное клиенты, прописанные в зоне проведения АТО. Я не был там с 2014 года, в данный момент я проживаю по туристическому краткосрочному ВНЖ в Турции. Онлайн-банкингом активно пользуюсь все время, как и картами GOLD, которые есть у меня в наличии. Иногда необходима услуга SWIFT перевода от Гугл получаю гонорар за свой канал на Youtube. В Турции снимаю квартиру официально, имеется нотариально заверенный договор на снятие, имеется документ на туристический ВНЖ. В Украину у меня нет возможности попасть физически до весны как минимум. У меня проблемы с ногой, чем и вызвано мое пребывание в Турции, необходима морская вода как лекарство для ноги, которая все время отекает (неправильно сросшийся сложный перелом у меня был несколько лет назад). Обращался за консультацией в ПРИВАТ 24, сказали принести лично все документы, подтверждающие временное проживание на территории Турецкой Республики. Я пояснил ситуацию, что я не могу прилететь ради подачи лично этих документов, но могу отправить их в электронном виде. О чем, кстати, сказал комментируя ситуацию с переселенцами, представитель Вашего банка (пресс-службы) Олег Серга. Цитирую его: «Видимо в банке нет данных о прописке», — объяснил руководитель пресс-службы «Привата» Олег Серга и посоветовал тем, кто сейчас не в Украине, направить фотокопию документа с указанием регистрации в службу «Приват 24».

Мне посочувствовали в итоге в приват 24, и сказали что в данный момент система подачи документов такого вида онлайн только разрабатывается.
Позвонил на горячую линию. Там информацию мне дали отличную от полученной ранее, и сказали что заблокированы будут только все действия с НЕ ГРИВНОЙ, т.е. валютные переводы. И также сказали что помочь ничем не могут, документы нужно подать лично. Очень надеюсь на здравый смысл и логику в этой ситуации, а также Вашу помощь. Документы готов предоставить в электронном виде. Прошу сохранить обслуживание в Вашем банке для меня в полном объеме, для меня это очень важно. Ваш постоянный клиент.

Списалось ночью деньги, не понятно как, ещё и в минусовый баланс. Сказали подали заявку на возврат, который возможно решат до 120 дней… А теперь ещё сняло 120 за то что минусовый баланс… топ

30.09.2019 мной была проведена операция пополнения Карты другого банка через терминал приват банка.На экране написано что нужно обратиться на 3700… звонила весь день… без результатно…

30.09.2019 в 17.21 и 17.22 было совершено 2 операции по перечислению средств с карточного счета в сумме 9000грн и 8500грн, деньги списались, но так и не поступили на счёт.Где деньги??????? По второй сумме 8500грн выдаёт информацию об ошибке, куда делись деньги? Являюсь клиентом уже много лет, но что это за отношение? Каждый день в колл-центре говорят ждать завтра, но ничего не происходит и вопросом никто не занимается!

Не являюсь клиентом банка, пришел получать долларовый перевод маниграм в гривне. Это тоже самое что и вестерн юнион, но дешевле обходится. Всегда получаю этот перевод в любом банке, который ближе, ориентируясь лишь на наличие соответствующей эмблемы переводов в банке и курс доллара. Зайдя в отделение приватбанка, в кассу была очередь, за столиком поинтересовался, мне напрямую в кассу получить этот перевод или со столика начинать. Мне ответили, мол прямиком через касу. Ну ок, прождал пол часа очереди, когда осталась передо мною лишь бабулька в окне кассы, меня окликнул «специалист» из-за столика, мол давайте мы вам выплатим. Ну ок думаю, вы, значит вы, мне фиолетово кто этим займется. Тут же запросили карту, я ей сказал что клиентом не являюсь, не имею карт и не планирую получать, на что она мне заявляет что если я не их клиент, то меня не смогут найти в базе и я не смогу получить перевод. Я начал возраджать, мол вы о чем, меня не нужно искать ни в каких ваших базах, достаточно найти в системе у вашего партнера (маниграм) мой перевод, выплатить мне его по паспорту в кассе и получить свои партнерские проценты, и если не можете это сделать вы, то я без проблем это должен сделать в кассе, так как я получал достаточно переводов и в достаточном количестве банков, чтоб понимать как это работает. Тут уже подключилась ее коллега из-за столика напротив, не смотря на то что у нее был свой клиент, и давай мне пиарить то же самое про базу и невозможность работать не с клиентом. Вобщем я снова пошел на кассу, по новой занял и достаточно долго дождался очередь, озвучил задачу получить маниграм перевод и дал все его реквизиты. Вобщем кассир без проблем начал, но потом запутался, в какой-то стадии перевод завис и у нее в мониторе потерялся. Видно было что она не до конца и методом тыка понимает как эту операцию делать, начала звать эту же «профессиональную» коллегу у которой я был, и я прекрасно понимаю что этот профессионал знает меньше чем я. Эта «профессионалка» подойдя к кассе начала как будто меня и рядом не стоит, говорить кассиру, мол зачем вы взялись, он не является клиентом, на что я опять же повторил что и не должен являться владельцем какого-либо продукта для данной операции. Вобщем молча что-то там поклацали-поискали и через 5 минут провели перевод, и тут же обмен на гривну. Я же стоял в шоке от всего того что происходило до, а также в волнениях, найдут ли и не прийдется ли мне поднимать на уши все руководство, ибо я понимал что потеряный в стадии выплаты перевод, я ни в каком другом банке могу не получить, потому что он уже возможно будет висеть в недоступной для любого другого отделения стадии. Естественно я потратил на 2 очереди в кассе, дисскусии за столиками и т д, достаточно нервов и времени, и долго еще не мог поверить в то, что банк, подписывая себе партнеров, елементарно не обучил персонал. Я не обязан для оплаты штрафа, получения отдельных переводов, оплаты комуналки, обмена валют и некоторых других услуг, быть владельцем какой-то карты, кредита или депозита. Вы на то и банк, вам не просто так выдали лицензию, ознакомьтесь со своими и правами, и с обязанностями, чтоб я мог это сделать точечно и без навязывания карт, а за свои операции вы берете комиссию, которая и оплачивает ваш труд. Естественно ставлю единицу, такая работа никуда не годится. В момент обращения с любой операцией в банк, мы все уже являемся клиентом, нужно будет, значит просто оплачу свою квитанцию и разумеется вашу комиссию, а нужно будет, значит обращусь за иным продуктом, включая Универсальную карту. Там где вы не ориентируетесь (что уже ненормально), вы даже прислушаться к конструктиву не пытались (что вообще крах).

Сьогодні 01.10.2019 отримав у додаток Приват24 повідомлення про відмову в обслуговуванні своїх рахунків. Посилання стандартне на статтю 64 Закону України «Про банки і банківську діяльність» з переліком страшних гріхів які я порушив. Ніяких попереджень про можливість блокування рахунків я не отримував ні по яких каналах інформування банку. Запитів про надання уточнюючих чи підтверджуючих документів я також не отримував. Зранку користувався як зазвичай проводив звичайні платежі поповненя рахунку інтернет і телефону все було ок і тут бах трах все заблоковано. Підтримка через чат не може пояснити нічого і надає те саме посилання з переліком страшних гріхів. На моє питання який саме пункт я порушив і коли порушив відповіді не дають. Яким чином я був попереджений про можливість блокування рахунків і причину блокування відповіді не дають. Приват це як?

Віддалено оператори працюють, як і при великій черзі у відділенні. Ось вже 4 години різні оператори видають інформацію крихтами, кожен раз переправляючи на іншого.
Доводится нагадувати про себе в чаті, бо інакше відповіді немає.

Примерно на протяжении 1-2 лет курс обмена валют отличался в приват24(меньше) и приват 24 для бизнеса (больше). Сегодня я был удивлен зеркальным видом курса валют
для физ лиц сегодня на продажу евро был 26.75 для ФОП пользователей 26.60 (обычно было наоборот)
Т.е. для физ лиц курс был выше, а для бизнеса ниже. бизнесу теперь невыгодно относительно физ лиц менять деньги со счетов ФОП. внятного ответа я не получал не из чата, не в консультации по ВЭД деятельности (3700).
Примерная формулировка: «Руководство само решило какой будет курс...» и из чата «Доступно проводить валютообмен в любой операционный день, по удобному Вам курсу» мне удобен курс 50 и что???

25.09.2019 на bilet.privatbank.ua купила 2 автобусных билета. Оказалось неудобное время отправления и в этот же день возникла необходимость вернуть билеты. Каждый раз оператор (звонок на горячую линию 3700) выдавал мне новую информацию: сначала мне предложили сдать билет в кассе вокзала (вокзал находится в Днепре, а я в Авдеевке Донецкой области), следующий оператор отправил меня в колл-центр другого банка, наконец третий оператор приняла заявку на возврат и пообещала, что средства вернутся на карточку через 2 (ДВА!) банковских дня! 29.09.2019, не дождавшись возврата средств, я опять позвонила на 3700, где услышала, что в течение суток деньги зайдут на карту. На сегодняшний момент (01.10.2019 16.38) деньги не поступили!!!

Сегодня в 15:19 перевела 2000 грн на СВОЮ же карту монобанка, средства зашли на монобанк, но приват решил их вернуть обратно. И как-то так вышло, что обратно они не зашли.
Звонила в монобанк, там платеж прошел, но был отозван приватом.
На горячей линии привата как обычно говорят: «тех.неполадки, ждите».
Сколько ждать непонятно. Деньги нужны были для оплаты обучения, спасибо большое приват! Ничего нового, мало того, чтобы закрыть ВРЕМЕННУЮ карту, нужно проделать миллион лишних телодвижений и ваши работники впихивают свои услуги, без которых якобы нельзя закрыть карту, так еще и постоянные сбои, в стиле покупки картой не оплатишь т.к. опять же тех.неполадки.
Спасибо за то, что помогли определиться с тем пользоваться вашими услугами в дальнейшем или нет.
Будьте добры вернуть деньги хоть на какую-то карту.

Можно сказать, что все было хорошо до 1.10.2019

Сейчас комиссия на оплату налогов (ЄН и ЄСВ) 1%
Раньше было от 1 до 3 грн.

Очень печально, предпринимателей очень много в банке

25.09.2019 совершал в Приват24 обязательный платеж. Там было четко указано, что 1.10 2019 будут списаны проценты по кредиту в размере 586 грн. 25 коп. Сегодня утром проверил и увидел, что списали 697 грн. 95 коп. Не жирно ли прихватить лишних 111 грн? Может хватит уже считать людей идиотами и издеваться?

Єдиний банк, що має стільки переваг.
Користуюся послугами більше 5 років. І сервіс та продукти банку лише удосконалюються.
Інтернет банкінг
Бонусна програма (на залишок)
Кредитні лінії
І вцілому якість послуг

Розраховувалась в аптеці карткою Приват Банку, банк зняв кошти два рази помилково, тепер чекаю на повернення в більше місяця, а працівники гарячої лінії коли провіряють мою інформація коли повернуть кошти кидають трубку. Скільки ще потрібно чекати на повернення моїх власних грошей?

Добрый день, другого названия заголовка не получилось указать.
В 2014-2015 году проживал в Донецкой области, вел бизнес, но к сожалению для многих проведение АТО сказалось плачевно, но не буду об этом.
На расчетном счете был кредит 3000 грн, наличные были, но отделения Приватбанка закрылись, начались проценты, вырос до 9000 грн., Закон президента на тот момент для Приватбанка не действовал. Денежные средства были но не было возможности никуда оплатить, либо ехать в другую область, но возможности не было. В итоге приватбанк подал в суд Харькова иск на сумму уже 23000 грн, меня естественно не уведомили, и естественно без моего присутсвия передали 23000 на Юстицию. До 2016 года декабря, я не вел хозяйственную деятельность и находился в зоне проведения АТО. В Декабре выехал, устроился официально на работу, платил налоги и прочее. В 2017 году в мае пришла бумага исполнительной службы, и я выплатил весь иск приватбанка на сумму 23000 грн.

Но самое интересное получилось сейчас, обратился в приватбанк, так как карты у меня все просроченные и финансовый телефон давно утерян, чтобы обновили. На что менеджер сообщила, Вам нужно обновить финансовый телефон, для этого Вам нужна рабочая карта, но карту я вам выдать не могу, так как вы должны 88 тыс. грн. Доступа к приват 24 и к бизнесу естественно получить не могу. Звонки в приватбанк ничего не дали, опять же говорят мы не можем Вас зарегестрировать так как вам нужно сделать телефон финансовым, при каждом звонке ситуацию ни один из 8-15 менеджеров толком обьяснить не могут, опять же говорят иди в отделение бери карту регистрируй телефон потом будем разбираться. На сегодняшний день банк не дает возможности входа в приват24 для того чтобы понять что происходит.
Позвонили мне с неизвестного номера представились сотрудником приватбанка по рестуктуризации долга. На что менеджер сообщил, оплатите в течении двух дней 45000 грн и мы простим вам долг, это помимо уже 23000 заплаченных. Я законопослушный гражданин низжего класса, у меня нет таких денег.
Обратился опять в отделение, на что управляющий сообщил, карты выдать не могу, доступ к приват 24 дать не могу пока не погасите 88000 грн. Но ко всему прочему наложен приватбанком арест на мои карты, где порядка 4000 грн есть.

В какие органы обращаться не понимаю, так как даже не могу взять никакой информации от банка официальной. И проценты начисляются по сей день