Не компетентность сотрудников

Я извиняюсь за откровенность, но я не могу понять у вас, что в отделе по возврату кредитов совсем тупоголовые сотрудники и работают!????????????????????? Сестра взяла в кредит мобильный телефон и постоянно вовремя вносила платежи, но по стечению обстоятельств потеряла работу и временно не имеет возможности оплачивать кредит, потому как у нее еще маленький ребенок! Сейчас в поиске работы, как только найдет работу сразу начнет платить, что здесь непонятного, сколько это можно объяснять вашим сотрудникам!? Каждый день звонят по 10 раз им объясняешь ситуацию, а до них не доходит! Они или совсем тупоголовые или прикидываются, извините просто не хватает слов! Уже просто тошнит от этих звонков, когда женщина с голосом, как будто она отседела 10 лет в колонии строго режима начинает учить жизни, просто противно с ней о чем нибудь разговаривать! Рейтинг Банка сразу падает на глазах! Должно быть стыдно, такой банк, а так себя ведет…