Отзывы о Приватбанке

Во время нахождения за границей, произвела одно снятие с карты, т.к. не смог банк ко мне дозвониться, они прислали инфо о том, что карту было заблокировано. после обращения в службу поддержки специалист Иван очень быстро мне помог разобраться в ситуации. Премию этому сотруднику!))

Сегодня в г.Сарата Одесская обл.столкнулись впервые с управляющей ПриватБанка по поводу обслуживания, компетенции, уважения к клиенту.Я золотой клиент ПриватБанка, очень много лет сотрудничествую с этим банком, но такого хамства неуважения со стороны управляющей ещё не встречала.Очень неприятно, что такие люди работают в такой организации.

В 14 году взял 100грн в зоне кто и вы прикрылись. В 19году выехал из зоны на территорию Украины и оказалось что долга 6тысяч. 6с… ка тысяч!!! Из 100грн. Неплохо вы так парни зарабатываете! Обдираловка! Почему идут проценты за проценты? Почему сумма процентов прибавляется к сумме займа???
Мошенники! Будь проклят тот день когда моя нога ступила в вашу шаражку! Еврейская контора!

Почему я не могу выбрать больше трёх слабых сторон? Не любите правду о себе слушать!?

На консультацію прийшла як юр. лице. Для відділення як виявилось проблематично видати чек з мокрою печаткою, тому що касир не бачив проведеного платежу, оплату прийшлось робити знову. В результаті рахунок проплачено двічі. Піднявши питання щодо допомоги повернення коштів (помилка касира) начальник відділу сказала що це вже мої проблеми. Начальник відділу нахабно відповідала на питання, періодично нагадуючи, що в неї по часу розпочалась обідня перерва. Оператори колл-центру не компетентні, дають не вірну інформацію. В результаті зіпсований настрій, потрачений час

ПриватБанк
Помощь online
Сегодня
оператор
Опишите, пожалуйста, детально информацию по Вашему вопросу, пока мы подключаем специалиста.
Это поможет сократить время ожидания и его решения.
20:27
В диалог подключен оператор
Євгеній
детально перевод с карті на карту 5000
считает комисию 50 грн а по тарифам должно 25
Євгеній
Добрий вечір
Комиссия зависит от типа карт между которыми Вы проводите платеж.
Со всеми комиссиями и тарифами Вы можете ознакомится по ссылке https://privatbank.ua/ в разделе платежи, а также комиссия будет показана при создании платежа в Приват24
0,5% не менее 5грн
50 грн ето не 0,5%
с 5000-0,5%
25грн так?
Євгеній
С какой и на какую карту Вы переводите?
Карта иншого банку
на карту иншого банку
Євгеній
с какой именно карты?
Дебет
Альфабанк
на карту монобанка
Євгеній
При переводе с карты украинского банка на карту другого украинского банка комиссия 1%, мин. 5 грн (возможна дополнительная комиссия, которая взимается с получателя, согласно тарифам банка-эмитента)
На сайте стоит 0.5%
https://privatbank.ua/ru/sendmoney
Євгеній
сделайте, пожалуйста, скриншот гле система отображает размер комиссии
opera_autoupdate.log
215 B
Євгеній
данный файл не является скриншотом
как сделать подскажите
Євгеній
Вы можете просмотреть как это сделать на примере: https://pb.ua/short?136
ок
Євгеній
Для решения вопроса мне понадобится несколько минут.

вот
?
???
Євгеній
Вы сделали скриншот?

вот
Євгеній
Вы уже провели платеж?
нет
просит 50грн
потому и спрашую
согласно закону украины цена должна быть та что указана на ценнике а просит другую
Євгеній
Сделайте скриншот где система показывает комиссию больше

Євгеній
Сделайте, пожалуйста, скриншот чтобы было видно комиссию
Вы можете свернуть окно чата
или открыть новую вкладку

ну?
Євгеній
еще несколько минут, пожалуйста
ок
Євгеній
Мы передали данную информацию ответственным специалистам. В скорейшем времени информация о комиссиях внизу сайта будет исправлена.
мне ето не особо интерестно! Я хочу провести платёж по той цене что на сайте!
И имею право по закону!
Что будем делать?
?
Євгеній
к сожалению, информация о комиссиях указана некорректно, при формировании платежа отображается верная комиссия
по закону украині что указано на ценнике то я и должен заплатить! Или для банка закон не писан???
Євгеній
Конкретизируйте, пожалуйста, Ваш вопрос
Я хочу сделать перевод по тем тарифам которые указаны на сайте!

В приват24 пришло сообщение, что в течении 30 дней я должен лично подтвердить, что являюсь переселенцем либо проживаю на подконтрольной территории, потому раньше был прописан в Донецке. Иначе будут заблокированы операции по картам. Как бы хорошо, но я 4 года проживаю в Европе и не имею ни одного документа из требуемых. В чате оператор предложил мне обратиться в отделение банка лично — для меня это не очень удобно, для меня легче забрать деньги и уйти из банка это два.
И в конце концов в нашей стране презумпция невиновности — почему я должен доказывать, что я не финансирую террористов? для этого у нас есть соотвествующие органы.

Здравствуйте. была подана заявка на возврат средств. Все доказательства были отправлены на почту chargeback@privatbank.ua. заявка была рассмотрена с отрицательным результатом. Потребовал документы по которым было отказано. В них было рассмотрено только трек номер по которому видно что посылка мне доставлена. А было сказано что бы подали заявку по причине того что товар был получен не тот что заказывали, так как он был получен. Были даны фото, видео и ТД. Но они это проигнорировали, не добавили доказательства и по своей причине подали заявку. Когда обратились снова по поводу этой заявки, сказали что они все верно сделали и повторная апелляция будет стоит 500$. Так по вашей вине вы не правильно ее открыли. Я надеюсь это услышат и помогут разобраться в данной проблеме

К сожалению банк постоянно меняет лимит по «оплате частями».Я достаточно активно пользовался картой привата, положил депозит, но вдруг лимит с 25 000 снизили до 10000.Такая сумма совсем не нужна.Служба поддержки не отвечает.Другой банк сделал предложение без всяких условий.Перехожу туда и снимаю депозит… Очень жаль.

Не могу забрать свои жэ деньги с чёта 3 недели.

Супер обслуговування. Як завжди на висоті!!!

Хочу поделиться отзывом, как постоянный пользователь поддержки Приват 24, и моя оценка будет касаться только остаточным впечатлением после общения с ней.

Можно ли решить все накопившееся вопросы? Конечно да! Но попадете ли вы на компетентного сотрудника с первого раза, который понятно донесет информацию, вот тут уже нюансы.

В конце апреля получил в отделении Приватбанка именную карточку фотографией и при. Не была разрезана старая карта и Со спокойной душой поехал отдыхать. За много лет сотрудничества с этим финансовым учреждением у меня небыло проблем. 6 или 7 мая находясь за границей на приложение приват 24 приходит сообщение о снятии 821 грн. Никаких трат на такую сумму в этот день я не делал. По возвращении домой в отделении я выясняю, что деньги были сняты с анулированной в апреле карточки и более того — они были повторно списаны за операцию проплаты доставки новой почты ( пост финанс) которая была совершена 3 или 4 апреля и прошла в тот день как успешная( товар на отделении НП мне выдали). Вопрос 1. Как можно снять деньги спустя 1 месяц и 3 дня да ещё и сне действующей карточки? Вопрос 2. Почему национализированный банк работает как частник — моя хата с краю, и на все вопросы отвечает — обращайтесь в банк, вместе того, чтобы вывернуть наизнанку свои проблемы и исправить ошибки. Люди хотят видеть в банках уверенность, а тем более в государственных и отдавать свои деньги на сбережение.

Вчера 10.09.2019 обслуживалась в Приват Банке на Срибнокильской. В первые в жизни столкнулась с таким профессионализмом и готовностью помочь клиентам. Я очень благодарна кассиру Ребчинской О.Л. Помогла с вопросом оплаты учебы, показала как сделать это выгоднее. Посоветовала, как лучше! Кассир превосходный и замечательный человек, огромное-огромное спасибо!!!

Доброго времени суток. Столкнулся с проблемой перевода денег в приватбанке, платеж в 2000 грн попросту не приняли и предложили позвонить на 3700. Позвонил, попросили назвать ФИО, дату рождения, кодовое слово, город в котором родился, девичью фамилию матери, прописку, сколько полных лет и тд дальше уже не помню. На все вопросы поросил так же сотрудника банка предостаить о себе такую же информацию на что получил отказ, попросил назвать пункт договора в котором указанно что они имеют право допрашивать клиента банка что бы он предоставлял эту информацию, на что был ответ что такого в пункте договора такого тоже нет, спросил на каком основании они это спрашивают также получил ответ что это внутренний регламент, на вопрос почему я должен подчиняться внутреннему регламенту сотрудников банка уже не смогли ответить. Вопрос!!!!???? Почему для того что бы потратить свои деньги я должен какому то сотруднику банка предоставлять свои персональные данные?

Столкнулся со следующей проблемой. Я являюсь клиентом ПриватБанк уже под 10-к лет и до его приватизации и даже какое-то время после нее, с банком никогда не было проблем. Сейчас же имеем следующее:
За прошлый месяц и начало текущего месяца, банк без объяснения причин понизил кредитный лимит с 30000грн до 19500грн. Нахожусь в льготном периоде, всегда погашаю все потраченные средства, имею хорошую кредитную историю. На данный момент на карте имеется следующая картина:
Задолженность — 22994грн
Кредитные средства — 19530грн
Доступно — (-3464грн). Минус от уже имеющегося минуса.
Сейчас 10 число, 14 числа по карте будет списание за купленный в «оплату частями» роутер, и приват подарил мне «обязательный платеж» в 3500грн за 4 дня. Иначе списание не произойдет, испортится кредитная история и прочее.
У меня вопрос к главенствующим в верхушке данного предприятия людям. Вы совсем с ума сошли там от власти?
Короче, погашу кредитную карту, закрою ее к чертям собачьим и больше никогда, абсолютно никогда не буду пользоваться государственным банком, а тем более ПриватБанком. Так же сделал максимальную огласку произошедшей со мной ситуацией, чтобы люди прекращали пользоваться услугами банка. Может когда банк потеряет большинство надёжных клиентов, он задумается на тему своего отношения.

Из плюсов:
— шикарные условия по услуге «оплата частями». (Пока ее не порезали большинству людей)
— удобство снятия денег за счёт большого количества банкоматов (если они работают и в них есть деньги)

Из главных минусов:
— частые сбои в системе банка, за счёт чего отсутствие возможности пользоваться какими-либо услугами.
— самовольное управление счетом клиента без каких-либо предупреждений. Делают что хотят.
— САМОЕ ГЛАВНОЕ — полнейшее отсутствие уверенности в действиях банка. Сегодня дают 75000грн, а завтра вы снимаете 5000, берете рассрочку на 10000 и уже через неделю Вам понизят кредитный лимит, к примеру, до 5000, а то и спустят в 0.

Сьогодні мала щастя користуватися послугами оператора Зоряни. Чітко, зрозуміло, тактовно. Дякую за високий прфесіоналізм, за розуміння клієнта, за вміння не просто слухати, а почути і вникнути в проблему і вирішити всі питання. Зоряно, вам уклін.

Сегодня с третьего раза ( первые два оператора дали совершенно разную информацию)получил точный, лаконичный, твёрдый, профессиональный ответ!!! Прошу руководство ПРИВАТ БАНКА стимулировать, а главное — МАТЕРИАЛЬНО ПООЩРИТЬ, такого чуткого, внимательного, заботливого, профессионального, терпеливого, а самое главное- знающего своё дело сотрудника-оператора!!! Побольше бы таких!!! Не хочется о плохом — но всё было!!! И как деньги с карты пропали… и как персональный банкир никогда не отвечает… и многое -многое другое. Стоит только прочитать отзывы клиентов. Прошу мне сообщить на почту как и чем была поощрена-премирована первоклассный сотрудник — оператор ЯНА ПЕРЕДЕРИЙ!

Я хочу пожаловаться на обслуживание КИЛИЙСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ Приватбанка!!! Честно признать раньше у меня ни каких претензий к отделениям приватбанка не было, в любом Одеском отделении работа менеджеров оставляла приятные ощущения. В этом отделении все абсолютно наоборот! Менеджеры настолько медленны и не профессиональны что просто нет слов. Для того что бы оформить себе банковскую карточку мне пришлось просидеть в очереди 2 ЧАСА!!! За эти 2 часа я заметила что 2 менеджера обслужили только 5 человек, 3 менеджер который находился в зале абсолютно ничего не делал, разве что только болтала со своей подругой и делала рабочий вид и каждый рас как только к ней кто -то обращался она сразу же отправляла к другому сотруднику или управляющей которая все сама и делает. Собралась очередь в 16 человек и понеслась, полный хаос… У меня сложилось такое мнение что если бы в это отделение в качестве менеджеров посадили ленивцев было бы на много быстрее!!! Пока я дождалась своей очереди я узнала что желающих открыть счет в банке было 11 человек 8 из них развернулись и ушли ругаясь матом, да и я когда сама вышла из отделения пропустила пару красноречивых фраз… Я заметила что если в Килийском р-не обслуживание клиентов останется на таком уровне то ПРИВАТ БАНК ПОТЕРЯЕТ СВОЮ РЕПУТАЦИЮ!

Обратился в отделение ПриватБанка для привязки стипендиального счёта к карточке. Консультант сказала, что так как я студент, то ОБЯЗАТЕЛЬНО мне требуется подключить страхование здоровья, сообщив, что смогу его отключить через 3 месяца. Я очень спешил и +до этого пол часа ждал в очереди, не стал вдаваться в подробности, был уверен, что это очередная фигня типа копилки и она мне не будет мешать. И очень зря! Когда консультант ввела код, она сообщила, что с меня будет сниматься 50 грн в месяц.
Как мне отказаться от этого страхования? Оно мне не нужно, ещё и за такую цену.
Не ожидал, что в ПриватБанке столкнуть с таким разводом на лоха!

Опять произошла неприятная ситуация с Приватбанком. Первый раз была месяц назад: у меня был открыт лимит на «голд карту» в ПБ в 5000 грн уже лет пять.Исправно платила, не тужила, но вот без объявления войны ПБ снизил кредитный лимит и съел доступный лимит(на эти деньги рассчитывала — были запланированы платежи). Обидно стало. Перезвонила в колл-центр, услышала, что я никто и банк имеет права в одностороннем порядке менять лимит ( о чём мне было сообщено в СМС). Проглотила обиду, ведь у меня идут регулярные платежи на мою «голд» карту, регулярно погашались выбранные средства по кредитной карте.
Но вот сегодня уже не просто обида, Приватбанк съел детские деньги, мне были зачислены алименты на двоих моих несовершеннолетних детей и опять, без объявления войны ПБ уменьшил кредитный лимит как раз на суму зачисленных алиментов, на которые я тоже рассчитывала. А СМС пришла через 6 часов после обнаружения пропажи.
Это просто отзыв. Выводы, господа, делайте сами.