Отзывы о Приватбанке

В ноябре заказали ноут через Приватмаркет в рассрочку. Пришёл ноут с бракованным жёстким диском. Связались с продавцом, уведомили Приватмаркет, нам сказали «высылайте, отправим в сервисный центр». Отправили ноут продавцу Новой Почтой.
Продавец сообщил, что ноут отправлен в сервисный центр для замены жёсткого диска. Из сервисного центра ноут вернулся через почти 1,5 месяца. Муж попросил «проверьте жёсткий диск, чтобы я не отправлял вам ноут бук раз». Магазин сказал «ок, проверим».
Когда ноут вернулся к нам, оказалось, что диск в нём тот же самый, бракованный (проверяется программами).
Обратились в Приват маркет с просьбой расторгнуть сделку и вернуть деньги. На что получили ответ «Уже прошло больше 14 дней со дня продажи». Итог истории: деньги сняты, ноут не работает.
Категорически не советую покупать какую-либо технику через Приват маркет. Деньги будут уплочены, а техники у вас по факту не будет.

Всех приветствую! Уже около 10 лет сотрудничаю с Приватом. Имею как обычные счета так и ФОП. Может мне просто везет, но пока нареканий нет. Со счетов ничего не пропадает, по льготному пользованию кредиткой тоже всё нормально, нигде не обманывали. С удовольствием пользуюсь Приват24 как на ПК так и мобильным приложением. Очень удобно и современно. На данный момент имею только одну маленькую претензию — живу в маленьком городе и никак не дождусь карт с новым дизайном)

Доброго дня.
У мене склалась така ситуація, що мені відмовляють у закриті карткового рахунку по карті голод.
Банку я нічого не вина, та зверталась у відділення для закриття карти
Карта вже закрита півтора року, а закрити рахунки я не можу.
Вони залишаються активними. Договір на відкриття був підписаний в 2011 році. А при закриті рахунків мені постійно відмовляють. Також відмовляють у закриті договору.
Допоможіть розібратись з цим.
Я вже давно клієнт інших банків, та мати рахунки чи договір у Приватбанку не хочу
Та ніяк не можу цього позбавитись.
Мій чоловік також вже рік намагається закрити рахунки по карті універсальній. Йому також відмовляють.
Дуже жахливий банк.
Через те що мені не дають закрити рахунки, банк постійно виставляє комісію за обслуговування рахунку.
Я вже за нього рік платила не взявши у банка коштів у кредит.

Сьогодні через приват24 створив платіж на 39 тис.(власні кошти).Операція чомусь потребувала додаткової перевірки, зв'язався з оператором і в процесі даної перевірки мені заблокували платіж, всі рахунки, картки, навіть відв'язали фінансовий номер телефону.Проходив дану процедуру не один десяток разів.Для розблокування необхідно йти в відділення, але жодне в моєму місті в неділю не працює і платіж необхідно здійснити саме сьогодні.Ось так приват завдає своїм клієнтам збитків і додає клопотів.

8.01.20 я з мамою пішла в приват(м.Чернівці в майдані) роздрукувати реквізити. 11.01.20 подивились на кредит.ліміт по універсальний а там зарахування 5000 грн, почали шукати звідки гроші. Виявляється відкрито миттєву розстрочку. Як якщо нам про неї ніхто не казав, я випадково глянула на це. Мама інвалід по зору, відповідно працівниця скористалась цим, взяла мамин телефон і відкрила цю розстрочку. До кого звертатись за такому випадку?

ситуация такая. потерял паспорт.пошол в миграционную за новым. дали две квитанции для оплаты на 471 гр и 34. оплачивать ТОЛЬ/КО В ПРИВАТЕ. попробывал в днепре мальчик касир сказал мол комисия за 2 квитанции будет 15 гр(за что??) но неподтянулся счет пришлось ехать по месту в днепродзержинск… и о чудо счет подтянулся только комисия где 471 гр 35 гривен а там где 34 гр 30 гр… тоесть сами себе придумывают и никуда не денешся. вообще обнаглели для того чтобы я заплатил государсву в государственном банке нужно платить космическую комисию где она нигде не прописана!!! ну за что на 34 гривны 30 комисии ???? где это написано и чем обьясняеться???? вы вообще с ума сошли нет слов…

При обращении с моей проблемой специалист банка был вежлив и сразу же решил все мои вопросы хотя проблема была ошибочно сделана по моей вине

в ноябре 2019 Приват прислал уведомление о необходимости прислать документы для актуализации сведений о компании (счет с 2014 года), сразу все прислали, созвонились с менеджером, полностью сотрудничали, получили усную информацию, что все актуализировано и в порядке.
«Под елочку» в декабре неожиданно арестовывают счет компании. Оказывается было еще одно письмо (о предоставлении дополнительных документов), которое, очевидно, «сьел» гугловский фильтр. Как только получили дубликат сразу все предоставили (еще перед новогодними праздниками), со слов менеджера была направлена заявка на разблокировку… и на этом все до настоящего момента. Оба менеджера, которые были в курсе ушли в отпуск. Поддержка заверяет, что все в порядке, но счет не разблокируется. Деятельность компании парализована. Абсолютно шокирующая для нас ситуация — мы не понимаем, как таким образом может вести себя банк.

Чаще всего по обслуживанию, я обращаюсь в Приват банке через приват 24, в онлайне! Обслуживание достойное европейского качества, никогда не останется с не решенным ответом. Если в отделении, тоже решают вопрос до полного его решения, пока как говорится с твоего лица не уйдет тревога. Очень довольна обслуживанием, все мои знакомые и родные пользуются услугами этого банка!!! А то, что говорят, что что- то насчитали лишнее, то я Вам скажу, что если берёте в кредит деньги, то контролируйте его расход и погашение, чаще общайтесь с банком, а не прячьтесь!!! Все банки работают по одному принципу, взял- верни!!! А то из-за своей халатности обвиняют банк!!! Добавлю ещё одно, что ПриватБанк никогда в трудностях своего клиента не оставит!!!

В прошлом месяце пропустил платеж по кредитке до 25.12.2019. Раньше было пару раз такое, но максимум дней на 5. В этот раз просрочил на 16 дней. Вчера 10.01.2020 оплатил платеж вместе с двойными процентами за каждый жень просрочки через приват24. Просрочка и напоминание о срочной необходимости уплаты чего либо пропали. Платеж прошёл довольно быстро и успешно. За следующие пять-шесть часов не появилось ни одного уведомления о какой либо просрочке, срочной оплате чего либо или т.п. ни в приват24, ни на почте, ни на телефоне. Ни смс ни звонков. То есть все как и должно было быть, все как обычно. Мне понадобилось перевести 200грн на вторую мою приватовскую карту. На ней никаких кредитных лимитов нет и не было. Я пополнил ее. И через час почти все деньги пропали, а в выписке сказано, что ими оплачена просроченную задолженность. В 23:00 примерно я заметил. Спустя 40минут попыток связаться с оператором по телефону не вышло. Написал в чат, ответили быстро. Но… Тут началось. Первый оператор на мой вопрос «почему?» минут 40 «уточнял информацию» и после этого подключила «профильного оператора». Его ждал минут 10, он тоже уточнял минут 10-15 информацию и подключил уже третьего «профильного оператора». Третий оператор наконец-то пролил немного света. И объяснил, что это не ошибка и с меня списали эти деньги за этот месяц! До 25-го числа еще половина месяца. На два моих вопроса, о том, какой пункт договора даёт им на это право, и ожидать ли мне новых неожиданных «акций» в этом месяце он спустя минут 15 подключил уже третьего наверное «самого профильного оператора». Я повторил вопросы и спустя еще каких-то минут 20 мне привели пункт из договора, согласно которому, если я просрочил платеж, то они могут списывать сколько захотят в рамках всей суммы кредита. Мало того, что я заплатил двойные проценты за просрочку, чем по-моему восстановил репутацию, так на тебе такое… И самое плохое в этой ситуации вовсе не само списание, деньги ведь не пропали, а то, что при оплате обязательного платежа эти деньги в него не включили и абсолютно никак не уведомили меня о необходимости оплаты наперед. То есть просто отдали деньги втихую, в тёмную, как хотите, так и называйте. А потом мурыжили меня с 23:00 до почти 2:00. Мне в один момент начало казаться, что операторы меня троллят. Как по мне, такое поведение Приватбанка (крупнейшего банка страны) — это низко и недальновидно, наносит прямой ущерб его репутации. Я вот вряд ли буду еще рисковать и класть свои деньги на счет этого банка. Так что нынешние или будущие клиенты этого «банка», будьте готовы к тому, что суперважные в конкретный момент деньги могут быть бесцеремонно и молча списаны по кредиту, по которому на тот момент нет никакой просроченной задолженности. «Вы думали, что все оплатили? Вы и правда все оплатили? Ну тогда мы отожмем у вас проценты за будущие месяца сейчас. Ведь вы просрочили один месячный платеж на две недели. По кредитке, которую добросовестно и без просрочек гасили больше года до этого момента. С Новым Годом Вас и Рождеством!» — с жадностью, Ваш Плеватьбанк!

Не могу открыть карту в привате, года два назад её закрыли, причину не уточняли, пробубнили вроде «вы не забудьте зайти погасить задолженность », было вроде 500 грн, погасила в кассе т.к. карта уже не работала. Недавно хотела открыть новую, в банке просто сказали что карта вам не открывается… звоню на горячую линию там слышу только «причину вам должны были озвучить, мы ничем не можем помочь» и всё…

Сегодня позвонили с номера +380993842262
Перезваниваю через два часа с рабочего телефона. Была ужасная слышимость.
Я: — вы мне сегодня звонили
Ответ: ваши карты заблокированы блабла,. Далее пошли вопросы, какие карты у вас имеются, а когда последний раз совершали покупки, а сколько денег у вас на карте было, а сколько есть, а точнее, а приблизительно, ну а какая сумма, которую в посл раз помните
УРКИ, вы там совсем ***?)))
( на все вопросы отвечала « не знаю»)
Далее: для того, что бы мы смогли активировать систему и разблокировать вашу карту, зайдите на приват24 и скажите код.
А еще шо сказать надо ???)))
Короче, спасибо ПБ, что сливаете базу данных своих клиентов.
И второе- дозвониться на горячую линию почему-то не получилось.
Интересно, с каких это пор уркам можно пользоваться телефонами??? Это уже вопрос к нашим « правозащитникам»
И звонят же, ***, в раб время, в самый сок, когда голова забита работой и совсем не думаешь о том, что у тебя спрашивают и отвечаешь на автомате. Я в шоке.

Сьогодні під час зняття коштів у банкоматі ПриватБанк у мене невідомий вкрав картку, та намагався зняти кошти. Дякую співробітникам Приват Банку (Виборзька 40/16) за їхню оперативну допомогу. Ви — професіонали!

я не клиент Привата. и недавно происшедшее убедило меня в правоте выбора. Произошла совершенно банальная, обыденная ситуация — клиент перепутал цифирки карты( 4 последних и предпоследних поменял местами — память подвела) и я отправил деньги не тому получателю. На мой вопрос ч-з 30 минут, почему не подтверждает получение, прозвучал ответ, что Приват Новогодние праздники что-то чудит — платежи недельной давности только появляются и тп. Для успокоения клиента отправляю квитанцию о оплате — и ч-з 10 минут понимаю, что день не удался. Начал с поддержки своего банка — попросили потерпеть 3-4 дня (у получателя средств есть ненаказуемое время для осмысления и возврата неправомерно полученных средств), но для ускорения процесса посоветовали оставить заявку на 3700. Мальчик колл-центра добросовестно выслушал, составил заявку с указанием подробностей — номера правильной и неправильной карт всех сумм и временных дат и принял ея, сообщив, что в течении суток я получу СМС о итоге или ходе рассмотрения заявки. Проходит пол-часа и невнятно представившаяся дама, менторским тоном, начинает мне вещать о возможных способах решения моей проблемы, но только!!! при выполнении мною одного действия — стать клиентом Привата. Мои попытки начать диалог по проблеме, тут же пресекались замечанием о моей глухоте и ейной необходимости 100 раз повторять бестолковым — прибежал в банк, оформился, а потом и поговорим, а если нет, то этой заявкой будет заниматься кто угодно, только не Приват. конец связи. Я на мелкий шантаж, а тем паче «приватовский», не поддаюсь аж ни разу, но в ближайшее отделение заглянул, благо там на 4 стола с одной приёмщицей всего 2 человека страждущих аудиенции. Милое лицо, на мой вопрос о поддержке функции «Назначение платежа» в терминалах Привата по приёму платежей, с выражением стопроцентной уверенности о донесении до получателя всего, что я ни напишу в той графе, даже на суахили, если такой шрифт имеется, указала на любой из 3-х терминалов. Не мудрствуя лукаво, я отправил символическую сумму девочке, которая по ошибке получила деньги с просьбой перезвонить и указанием номера телефона. На чеке терминал добросовестно всё это повторил. Прождав пару дней, решил проверить правдивость сотрудников Привата — провёл точно такую операцию, но с владельцем карты стоящим рядом. Удивлены были оба — никаких назначений платежа человек не получил — просто пополнение. Вывод — либо сами сотрудники не в курсе, либо просто врут для придания видимости «всеобъемлющих» возможностей приватовской системы. В итоге, только на этом случае выявляется несколько аспектов истинного отношения как к клиентам, так и к не им — за ваши деньги мы можем всё. — А конкретнее? — Вначале деньги. -А потом? — А потом это твои проблемы. Клиенты для банка, а не наоборот. Всё это могло бы быть прото пустой болтовнёй, если бы не несколько но. Я пару раз сам попадал в ситуацию, когда мне приходили ошибочные деньги. Раз по вине банка отправителя, раз по оплошности человека отправившего деньги. но в первый раз сотрудник моего банка позвонил и настоятельно попросил вернуть средства, изложив мне перспективу невозврата — от проблем с налоговой до возможных сумм исковых оплат, которые многократно перекроют полученное и добавят неприятных моментов в мою жизнь. второй раз я позвонил сам в банк и они решили всё без пугалок для меня. Про шантаж я выше говорил, и пошёл к юристам за консультацией. Увы, таки да, банк был прав, проблем бы было не мало. Вот и ещё один вывод о Привате — ему ему абсолютно безразлично, что у его клиента могут возникнуть проблемы из-за ошибочно полученных средств. банк всё-равно наварится пока будет тасовать деньги клиента, а чем больше клиент будет платить, тем больше банку перепадёт комиссия, имидж ничто — доходы всё.
Есть ещё мысли, что Приват уверен, что всё само-собой рассосётся, я побузю и забуду, но как сказал один мой знакомый — я за копійку на колінках у полі горобця загоняю. Тем более, что спицлисты уже ногами сучат — им тоже, как и банку денег хочется.

Было проведено двойное списание денежных средств. Представитель банка спокойно объяснил почему так вышло и когда будет проведено обратное зачисление средств на мой счёт. Спасибо.

Здравствуйте! Моя проблема довольно сложная! Когда то давно я пытался устроится на работу в ПриватБанк. И не прошел полиграф. После этого девочка полиграфолог сделала пометку в Приватовской системе. Теперь я не могу получить кредит в Приват банке!!! Но не только в Приват банке Но и других Украинских банках, несмотря на то что у меня открыты ЧПшные счета у вас и регулярно заходит валюта! Мне очень важно чтоб эта пометка была снята!!! Я реально задумался чтоб полностью уйти в Альфа-Банк, где меня смогут нормально кредитовать.

10/01/2020 року хотів купити пивні кеги на OLX. знайшов хорошиу пропозицію, подзвонив. попросили кинути завдаток і одразу товар буде вислано Новою поштою.
Трохліб Євген (карта приватбанку 5168 7554 1964 7835) пропонував також картку Ощадбанку.
після отримання завдатку вимкнув телефон. усі інші оголошення на OLX зникли.

С тех пор, как банк перешел в госсобственность, его работа все больше напоминает работу совковой сберкассы с ее волокитой, бюрократическими проволочками и тупыми правилами в стиле «не пущать».

В декабре 2019 г., благодаря некомпетентно предоставленной информации от служащих колл-цетра банка, я вынуждена была многократно бегать в отделения банка, чтобы предоставить необходимые документы подтверждающие платежи со счета моего предприятия на счет моей кредитной карты.
Деньги срочно нужны были для оплаты операции отца в онкологической клинике Лисод.

В итоге я предоставила все необходимые документы, которые требовал банк по списку, который выслала менеджер банка на мою электронную почту.
Все копии документов были оставлены в 50 отделении Приватбанка (г.Киев), все они прошли проверку и были приняты банком.
По договору в декабре даже прошли два платежа.
Но… в январе платежи на мою карту опять были отклонены службой финансового мониторинга.
Видимо в этой службе сидят абсолютно некомпетентные, ленивые и тупые служащие, которые не считают необходимым проверить есть ли у них в банке подтверждающие платежи документы или нет. Просто заворачивают платежи, неглядя и плевать им на то, какие это вызовет проблемы у клиентов.
Сегодня в колл-центре мне опять посоветовали предоставить все те документы, которые я уже отдала банку в декабре 2019 г.
Я каждый платеж на свою карту по одному и тому же договору должна подтверждать всеми копиями документов?
Что за бредовый подход к финансовым операциям?!
Вызывает чудовищное раздражение действия банка.
Речь идет о моих деньгах, мной заработанных, о зачислении на карту, а не о снятии со счета.
Все подтверждающие документы на платежные операции предоставлены банку, но из-за какого-то тупого «охранника» в службе финмониторинга, который не дает себе труда проверить есть или нет нужные документы, я вынуждена бегать по городу, одалживая наличные деньги на лечение отца.

Без всякого уважения, с пожеланиями тому бездельнику, который не соответствует занимаемой должности в службе финмониторинга вашего банка, оказаться когда-нибудь на моем месте, оставляю этот отзыв. Ильинская С.Н.

Шановні клієнти будучі і нові.хочу розповісти вам як цей банк шахраїв і невігласів списуе кошти з карток за неіснуючі послуги, нараховує брехливі кабальні відсотки, та ходить по судах.а потім коли їх програе подае апеляції.витрачаючи НАШІ З ВАМИ КОШТИ.я буду судитися з цими (зеленими монстрами) до краю.а далі суд божий.робіть висновки!

Доброго дня. Зіткнулися з проблемою використання нової картки з чіпом. Він непрацює. Коли спробували розплатитись пише не вірний пін код, при тому що через магнітну стрічку все пройшло успішно. Звернулися до відділення банку, там відповіли що ми не вірно вводимо пін код, тут же в банкоматі показали що магнітна стрічка з цим пін кодом прцює. Після чого нам відповіли що ми самі зламали картку, і можемо перевипустити картку за власний кошт. Але питання в тім що оплата через чіп неразу не була проведена (з першого разу виникла проблема), картці лише місяць, слідів пошкоджень нема, та й з рештою термінал картку бачить, але пін код не приймає. Як діяти в такому випадку? Бо дуже не приємно що працівники банку зовсім не зацікавлені в тому щоб допомогти клієнтам.