Банкомат ПриватБанку безпідставно вилучив картку Ощадбанку! Повна байдужість та збій у системі

Хочу звернути увагу на неприпустиму ситуацію в роботі банкомата ПриватБанку та відсутність клієнтоорієнтованості.
Суть проблеми:
Сьогодні о 16:08 я намагався зняти кошти в банкоматі ПриватБанку за адресою Петропавлівська Борщягівка, вулиця Білоцерківська 1, я використовував свою картку Ощадбанку. Операція не була завершена: банкомат завис, видав помилку і просто ВИЛУЧИВ картку без жодних причин! Картка діюча, ПІН-код вводився вірно, жодних блокувань з боку Ощадбанку не було.
В результаті збою у вашому обладнанні я залишився без картки та без доступу до власних коштів! На звернення до підтримки ПриватБанку мені лише відповіли, що вилучені картки чужих банків «знищуються або повертаються за процедурою», і ніхто не намагається оперативно вирішити проблему, яку створив сам банкомат ПриватБанку.
Вимагаю:
1. Надати роз’яснення щодо причин збою в банкоматі ПриватБанку, який вилучив картку іншого банку.
2. Прискорити передачу/обробку даних щодо цієї картки, щоб я міг максимально швидко відновити доступ до коштів через Ощадбанк.
3. Провести технічне обслуговування даного банкомата, щоб інші люди не потрапляли в таку ж пастку.
Якщо питання залишиться без уваги, буде направлено скаргу до Національного банку України (НБУ) щодо порушення правил роботи банківського обладнання та заподіяння шкоди клієнту.
Чекаю на відповідь представника ПриватБанку!