Зрив контракту від ПриватБанку

Хочу публічно звернутися до представників ПриватБанку.
Поясніть, будь ласка, як український бізнес має виконувати тендерні контракти, якщо державний банк фактично блокує оплату за вже поставлений товар?
Наша компанія стала переможцем тендеру на постачання обладнання для забезпечення енергетичної незалежності. Ми імпортували обладнання, виконали першу частину поставки відповідно до умов договору. Жодних претензій до якості, комплектності чи своєчасності поставки з боку замовника немає.
Відповідно до умов контракту після оплати першої партії ми маємо поставити наступну. Саме так побудований графік виконання договору.
Але оплата не проходить.
Перша спроба оплати була здійснена 03.07. Лише 07.07 кошти були повернуті відправнику без жодних зрозумілих пояснень.
Після цього банк запросив пакет документів. Ми оперативно надали всі документи, які вимагав відділ фінансового моніторингу, через клієнт-банк ПриватБанку.
09.07 замовник повторно здійснив оплату. Незважаючи на те, що всі запитувані документи вже були подані, платіж знову був повернутий.
Складається враження, що надані документи або взагалі не аналізуються, або процес фінансового моніторингу працює таким чином, що навіть повне виконання всіх вимог не дає жодного результату.
У мене виникає просте запитання до ПриватБанку.
Чи розумієте ви, що йдеться про тендерний контракт? Що в ньому чітко визначені строки поставки? Що ми не можемо поставити наступну партію обладнання без отримання оплати за попередню, адже саме так передбачено договором?
Фактично замовник свої зобов’язання виконує та двічі ініціював оплату. Але через дії банку ми не можемо отримати кошти та продовжити виконання контракту.
У результаті:
* зриваються строки виконання тендерного договору;
* затримується постачання обладнання, необхідного для підготовки до опалювального сезону;
* бізнес вимушений вилучати власні обігові кошти;
* страждає наша ділова репутація;
* виникає реальний ризик штрафних санкцій та зриву виконання контракту.
І головне питання: хто нестиме відповідальність за ці наслідки?
На сьогодні ситуація так і не вирішена. Жоден представник банку не може надати чіткої відповіді, чому платіж не проходить. Натомість різні менеджери висувають різні, часто взаємовиключні версії, які не пояснюють реальної причини блокування.
Сьогодні вся країна готується до чергової складної зими. Держава, громади та бізнес інвестують у проєкти енергетичної незалежності. Але складається парадоксальна ситуація: державний банк власними діями фактично блокує виконання вже укладених договорів на постачання критично важливого обладнання.
Хотілося б отримати офіційну відповідь ПриватБанку.
Чому двічі повертаються платежі за чинним тендерним договором?
Чому документи, які запитує банк, не допомагають провести платіж?
І найголовніше — хто відповідатиме за зрив строків виконання контракту та завдані збитки, якщо через дії банку постачання обладнання буде зірване?
І наостанок.
Шановні працівники ПриватБанку, коли цієї зими ви говоритимете про необхідність енергетичної стійкості та підготовки до можливих відключень, згадайте, що саме ваші внутрішні процедури сьогодні блокують виконання контрактів на постачання обладнання для енергетичної незалежності.
І якщо цієї зими десь буде темно чи холодно через те, що важливі проєкти не вдалося реалізувати вчасно, не поспішайте шукати винних. Подивіться насамперед на роботу власної системи, яка без зрозумілих пояснень повертає платежі, зриває строки поставок і ставить під загрозу виконання тендерних контрактів.