Не выдают доллары со счета

02.09.2014 г. обратилась в отделение ПриватБанка г. Кривой Рог (по ул. Косиора и Димитрова) для получения долларов с карточного текущего счета (Голд). Предварительно 01.09.2014 г. заказала эту сумму. Кассир отказал в выдаче долларов с карты, аргументируя это постановлением НацБанка… На что, я дала разьяснкения что согласно данного постановления они обязаны мне выдать деньги в валюте карты без конвертации, так как у меня был открыт счет и на него зачислены деньги (то есть я перевод получаю не через кассу без открытия счета, а перевод был зачислен ранее на счет)…

«Иностранная валюта, переведенная из-за границы в пользу физического лица-резидента и нерезидента для выплаты наличными БЕЗ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА (СЧЕТ У МЕНЯ БЫЛ ОТКРЫТ!!!!!), выплачивается получателю исключительно в гривне». — № 540

Также прошу обратить внимание на разъяснение директора генерального департамента денежно-кредитной политики НБУ Украины, в котором четко сказано, что если денежный перевод зачислен на счет (карточный-счет) то его необходимо выдавать в валюте перевода, то есть в моем случае в гривне. — minfin.com.ua/2014/09/02/4516600/

Такую некомпетеность банковских сотрудников встречаю впервые… Кассиры и операторы call-центра абсолютно ничего не понимают, и ссылаются на постановление в котором четко сказано, что можно выдавать в валюте перевода, если он зачислен на карт-счет, но они это абзаца не замечают…

Жду разъяснений, адекватных.

В свою очередь, если до пятницы я не получу деньги в валюте, в которой они находятся на карте. В понедельник забираю все депозиты и закрываю счета в данном банке!