Психологічний тиск, дезінформація клієнта та нав’язування послуг у відділенні ПриватБанку.

Доброго дня. Хочу залишити скаргу на неправомірні та непрофесійні дії менеджера ПриватБанку.У четвер, 18 червня 2026 року, приблизно о 15:23, я звернулася до відділення за адресою: місто Київ, вулиця Академіка Заболотного, 48а, щоб оновити інформацію про себе. Працівниця банку спілкувалася зі мною зверхньо та зневажливо. Вона почала наполегливо нав’язувати мені кредитну картку «Універсальна». Після моєї категоричної відмови менеджер перейшла до психологічного тиску та залякування. Вона влаштувала мені справжній допит, запитавши: «Яку максимальну суму вам пересилають на картку?». Вважаю, що такі питання у загальному залі відділення є абсолютно неправомірними та порушують банківську етику.Я відповіла, що буває 3 тисячі гривень. На що менеджер грубо заявила: «Я вам ставлю ліміт на перекази на вашу картку 3 тисячі гривень, якщо вам надішлють більше, вам доведеться звітувати перед банком за надходження». Я розгубилася і перепитала щодо цього обмеження, проте вона лише зневажливо повторила свою інформацію.У результаті візиту я почувалася обманутою та ображеною. Перевіривши згодом додаток Приват24, я побачила, що мій місячний ліміт на перекази по Україні насправді залишається стандартним — 100 000 грн. Тобто співробітниця банку відверто збрехала мені про правила фінансового моніторингу та перевищила свої повноваження, намагаючись у такий брудний спосіб «помститися» за відмову від непотрібної мені картки або змусити мене повернутися та все ж оформити її.Я вже зафіксувала скаргу на грубу поведінку в чат-боті, але вважаю, що дезінформація, маніпуляції та залякування клієнтів правилами фінмоніторингу — це набагато серйозніший проступок. Прошу керівництво банку провести внутрішнє розслідування за логами мого профілю (система фіксує, який саме менеджер здійснював перегляд та роботу з моїми даними в цей час), вжити суворих дисциплінарних заходів до цієї працівниці та надати мені офіційну відповідь.