Приватбанк
Некомпетентність оператора Приват24 та порушення банком термінів розгляду заявки № 16027373
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
Ст. 23 ЗУ про фінмоніторинг банка може блокувати платіж тільки на 2 дні і надати на письмове звернення Клієнта детальне пояснення причини блокування, якщо це блокування по фінмоніторингу, якщо інша причина то при відмові виконати платіжну інструкцію банк зобовязаний це письмово пояснити негайно
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.5 | 51.5 |
| USD | 44.25 | 44.85 |
| Все курсы банка | ||
Хочу надати публічності кричущому випадку непрофесіоналізму служби підтримки ПриватБанку та повної відсутності клієнтоорієнтованості.
На початку тижня я намагався здійснити стандартний платіж через Приват24. Платіж був заблокований системою безпеки. Для підтвердження операції я звернувся до підтримки. Замість допомоги та стандартної верифікації, оператор чату/гарячої лінії поводився абсолютно некомпетентно, ставив некоректні запитання і в результаті просто заблокував проведення транзакції, не вирішивши проблему.
Після моєї обґрунтованої скарги на дії цього співробітника, банк зареєстрував офіційну заявку за номером 16027373. Оператор зафіксував звернення і чітко пообіцяв: «Ми надамо інформацію протягом 1−2 робочих днів».
На сьогоднішній день (10 червня) всі регламентні терміни відповіді повністю вичерпані. Банк просто мовчить, жодного рішення чи вибачень я не отримав.
Вимагаю від керівництва ПриватБанку:
1. Перевірити логи діалогу з оператором та покарати співробітника за некомпетентність.
2. Надати мені офіційну відповідь щодо заявки № 16027373.