Приватбанк
Некомпетентність оператора Приват24 та порушення банком термінів розгляду заявки № 16027373
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.3 | 52.3 |
| USD | 44.55 | 45.15 |
| Все курсы банка | ||
Хочу надати публічності кричущому випадку непрофесіоналізму служби підтримки ПриватБанку та повної відсутності клієнтоорієнтованості.
На початку тижня я намагався здійснити стандартний платіж через Приват24. Платіж був заблокований системою безпеки. Для підтвердження операції я звернувся до підтримки. Замість допомоги та стандартної верифікації, оператор чату/гарячої лінії поводився абсолютно некомпетентно, ставив некоректні запитання і в результаті просто заблокував проведення транзакції, не вирішивши проблему.
Після моєї обґрунтованої скарги на дії цього співробітника, банк зареєстрував офіційну заявку за номером 16027373. Оператор зафіксував звернення і чітко пообіцяв: «Ми надамо інформацію протягом 1−2 робочих днів».
На сьогоднішній день (10 червня) всі регламентні терміни відповіді повністю вичерпані. Банк просто мовчить, жодного рішення чи вибачень я не отримав.
Вимагаю від керівництва ПриватБанку:
1. Перевірити логи діалогу з оператором та покарати співробітника за некомпетентність.
2. Надати мені офіційну відповідь щодо заявки № 16027373.