Системний збій фінмоніторингу та неадекватність процесів верифікації в ПриватБанку

Зіткнулася з абсурдною ситуацією: банк заблокував переказ на суму 8000 грн, посилаюсь на перевищення лімітів та вимогу підвтердити походження коштів. При цьому мої офіційні доходи, які вже були підтверджені документально 2 березня 2026 року у відділенні банку, значно перевищують суми моїх транзакцій. Під час візиту до відділення процес завантаження документів був схожий на знущання: через глюки системи менеджер змогла завантажити довідку про доходи лише з п’ятої спроби. Мене запевнили, що дані прийнято, а ліміти оновлено. Проте зараз оператор підтримки 3700 каже, що «документів не бачить», а мій ліміт автоматично зрізано до 50000 грн. Більше того, спроби оновлювати дані дистанційно через приват24 у зв’язку з глюками системи були безуспішні. Система відмовлялась приймати довідку багато разів, а коли все ж довідку прйиняла, то відмовила з інших підстав підстав (їй не сподобався підпис). І кожен раз треба заповнювати дані заново, що призвело до зайвого витрачання годин мого часу. Власне, тому і було прийнято рішення звернутись особисто до відділення банку, бо нерви не залізні. Однак все одно встановлюються якісь омеження.
Отже прошу:
1. Розібратися, куди зникли документи, завантажені менеджером у відділенні.
2. Вручну актуалізувати мій ліміт згідно з наданими доказами моїх доходів.
3. Припинити безпідставне блокування операцій, які повністю відповідають моєму фінансовому стану.
4. Забезпечити належне функціонування сервісів для надання відомостей, які банк сам і вимагає.

Чекаю на конструктивне вирішення проблем.