ПриватБанк ігнорує постанову виконавця та залишає ветерана війни без доступу до власних коштів

10.03.2026 банк отримав постанову державного виконавця про зняття арешту з рахунку. У той самий день банк частково виконав постанову — обмеження було знято з усіх моїх карток, окрім основної картки, яка і надалі залишається заблокованою без будь-яких законних підстав.
При цьому банк не надає чіткого пояснення причин невиконання постанови в повному обсязі. Кожен оператор служби підтримки повідомляє різні та взаємно суперечливі причини:
— один оператор стверджує, що постанова нібито надійшла 11.03.2026,
— інший підтверджує отримання 10.03.2026, що фактично доводиться тим, що в цей день арешт уже був знятий з інших карток.
Тобто банк визнає отримання постанови та вже частково її виконав, але без пояснень продовжує утримувати обмеження саме на основній картці.
10.03.2026 співробітниками банку була створена заявка на вирішення цього питання, однак станом на сьогодні вона навіть не взята в роботу. При цьому оператори повідомляють, що стандартний строк опрацювання постанов державного виконавця становить 1−3 дні. На сьогодні цей строк уже сплив, але жодних дій для повного виконання постанови банк не вживає.
Я є ветераном війни та учасником бойових дій, і фактично банк своїми діями залишив мене без доступу до власних коштів та засобів існування, при цьому не надаючи жодного офіційного пояснення причин невиконання постанови державного виконавця.
Фактично складається ситуація, коли банк:
— отримав постанову про зняття арешту;
— частково її виконав;
— безпідставно не виконує її в повному обсязі;
— надає суперечливу та неправдиву інформацію через службу підтримки.
Такі дії виглядають як свідоме затягування виконання законної постанови та грубе порушення прав клієнта на доступ до власних коштів.
Прошу банк негайно виконати постанову державного виконавця в повному обсязі, зняти всі обмеження з основної картки та надати офіційне пояснення причин неправомірної затримки виконання.