«дєрзкі» працівники

Сьогодні звернулась до відділення банку з питанням про переказ коштів за кордон. Обслуговувала мене молода, чемна працівниця, яка пішла до колег уточнити деталі, так як саме мене цікавило питання готівкового переказу. На що працівниця Тетяна та Андрій, які обговорювали якісь питання (думаю робочі) відповіли: «Вообщє-то в країні війна, можна тільки з карти Приватбанку на карту Приватбанку в еквіваленті 30 тис грн, якщо на навчання, на лікування і на потреби армії з підтверджуючими документами. Якщо треба переказати рюкзак на плечі і перевозити самостійно». Не слово в слово, але суть передала. Дівчина, яка мене обслуговувала, передала мені це і пояснила коректно, не так як їй відповіли, але ці «колеги «знаходились в метрах 7, в іншому кінці відділення, це був кінець робочого дня і мені було добре все чути. Я дружина військового, сестра військового і я чудово розумію, що війна в країні, прийшла з цим питанням саме за цих потреб. Я не прийшла з вимогою переказати, я прийшла з питанням «чи можливий переказ коштів «і все. Поки сиділа в черзі, спостерігала, як ця Тетяна кричала на жіночку похилого віку, бо та не могла зрозуміти і вона декілька разів попросила не кричати, на що працівниця реагувала не досить тактовно. Знаю, що в банку таке спілкування з клієнтами не допустиме (сама була колись працівником банку, правда іншого), не кажучи вже про якусь людяність, тим паче, що в країні війна. Це вже другий негативний похід в це відділення за півроку, другий з двох. Півроку тому звернулась дізнатись чому карта не активна, її за пару днів видали чоловіку і сказали, що можна користуватись, самостійно він не міг звернутись, так як був вже в Донецькій області(нагадаю, він військовий). Прийшла з запитанням чи можу я дізнатись за карту чоловіка, так як у нього немає можливості звернутись в банк, пояснила де він знаходиться, на що отримала істерично- хамовиту відповідь, здогадайтесь від якого працівника, вірно, Тетяни. Дзвінок на гарячу лінію не допоміг, так як у відділенні йому не активували карту і не підв'язали, коли він звертався за пару днів до мого походу туди, користуватися нею не зміг. Змушений був відкрити в іншому банку, онлайн. Тому тепер звертатись в дане відділення не буду, краще поїду в найближчий населений пункт, де є відділення. А в майбутньому, закривши заборгованості, забути про існування даного банку.