Приватбанк
Повна тиша замість підтримки: реальний досвід клієнта ПриватБанку
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
Дуже розумію Вас…сам пройшов через таку ж ситуацію…Приватбанк як на мене своєю діджиталізацією та покращення безпеки клієнтів дійшов до ручки…після такого ж кейсу вирішив максимально згорнути з ним співпрацю, т.к. в один момент втратити доступ з нічого до своїх коштів- то **** взагалі такий банк потрібен
- +
- 0
-
- SergeyNina
- 8 июля 2025, 13:08
- #
Скорее всего произошёл сбой у первого сотрудника с которым вы связались.
Он должен был подтвердить операцию или отменить действие полностью, но из-за сбоя он сделал что сделал и теперь только через отделение банка.
Первый оператор скорее всего не подтвердил перевод а отменил его и теперь через отделение только решить вопрос.
Он должен был подтвердить операцию или отменить действие полностью, но из-за сбоя он сделал что сделал и теперь только через отделение банка.
Первый оператор скорее всего не подтвердил перевод а отменил его и теперь через отделение только решить вопрос.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.55 | 49.55 |
| USD | 41.75 | 42.35 |
| Все курсы банка | ||
Вчора мені потрібно було здійснити платіж на рахунок ФОП на суму 34 150 грн. Звичайна операція, нічого надзвичайного. Я зайшов у додаток, ввів реквізити та призначення платежу — система видала помилку. Повторив спробу — знову збій, але вже з повідомленням, що операцію потрібно підтвердити. Варіанти: або через відеодзвінок у чаті, або зателефонувати на 3700.
Я обрав відеочат. Система повідомила, що всі консультанти зайняті. Через кілька хвилин до розмови приєдналася Світлана — просто привіталася й… зникла. Минула хвилина, дві — повна тиша. Я пишу: «Світлано, ви тут?» — жодної реакції.
Вирішив зателефонувати на 3700. Зі мною з'єдналася операторка, яка уточнила, чи всі операції мої. Підтвердив. Через хвилину вона повертається з повідомленням: підтвердити операцію не можна, потрібно звернутися до відділення банку. Я відповів, що зрозумів, піду завтра. На той момент моя картка була активна, Приват24/7 працював, Світлана все ще «була в чаті», але без жодної відповіді — минуло вже 10−15 хвилин.
І тут — щойно завершується розмова з операторкою — мені відв'язують номер телефону від Приват24 і блокують усі картки та рахунки. На хвилинку: вже 19:00, у жодне відділення не потрапити.
Залишилися відкритими важливі питання:
Чому операторка в чаті, яка приєдналася до діалогу, просто зникла, не проявляючи жодної активності, а я — без інформації, що робити далі?
Чому операторка по телефону не попередила, що буде відв'язано номер та заблоковано рахунки? До дзвінка все працювало.
В підсумку: клієнт із повністю заблокованими рахунками, на яких зберігаються практично всі кошти, не може провести платіж ФОПу, а жодного пояснення причин блокування немає.