Негативный отзыв о ПриватБанке

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с ПриватБанком, который, как мне кажется, уже давно перестал быть клиент-ориентированным учреждением. На протяжении многих лет я пользовался их услугами — зарплатная карта, депозиты, переводы, интернет-банкинг. Раньше это был действительно удобный банк, но сейчас всё скатилось до полного абсурда.

Во-первых, служба поддержки стала абсолютно бесполезной. Обратиться за помощью в чат — это всё равно что кричать в пустоту. Боты отвечают шаблонными фразами, операторы включаются редко и, как правило, ничего не решают. Один и тот же вопрос приходится повторять по 5 раз, при этом результат — ноль. Такое ощущение, что цель поддержки — не помочь, а просто «отфутболить» клиента.

Во-вторых, политика блокировок и проверок вызывает возмущение. Банк может заморозить ваш счёт без объяснения причин, ссылаясь на «внутреннюю безопасность». Деньги на счету становятся недоступны, а процесс «проверки» может затянуться на дни, а то и недели. Людям, у которых на счету последние средства, просто перекрывают доступ к ним без внятного обоснования.

Также были ситуации с ложными подозрениями в «финансировании терроризма» и другими абсурдными формулировками. Банк требует кучу документов — от скринов переводов до договоров с контрагентами, даже если речь идёт о переводе 100 гривен. Всё это сопровождается угрозами блокировки и постоянным стрессом.

Интерфейс приложения хоть и выглядит современно, но наполнен назойливой рекламой. Приват навязывает кредиты, страховки и «выгодные предложения», которые на деле оказываются бесполезными или даже кабальными. Отписаться от всего этого невозможно — уведомления продолжают приходить, даже если их отключить в настройках.

Отдельно хочется отметить хамское поведение сотрудников отделений. С ними можно попасть в бесконечный круг бюрократии: отправляют из одного офиса в другой, заставляют стоять в очередях по часу, даже если пришёл по записи. Персонал явно не мотивирован помогать клиенту, а лишь «отбывает номер».

С учётом всего вышеизложенного, я категорически не рекомендую ПриватБанк. Это учреждение, где клиента не уважают, где ваши деньги могут быть заблокированы без причины, а за любую мелочь вы столкнётесь с непроходимой стеной формализма. На сегодняшний день есть масса других банков, где к людям относятся с уважением и ценят их время и средства. ПриватБанк — это разочарование, потеря времени и нервов.