Нестандартная ситуация

Добрый день. У меня произошла ситуация не относящаяся напрямую к Приват банку. Дело в том что одна из сотрудниц вашего банка приобрела у нас в интернет магазине товар на сумму 400 грн. В связи со сложившийся ситуацией в стране, наложенный платёж в некоторые города Украины отменён и поэтому мы пошли на встречу и выслали товар вперёд без предоплаты. В итоге девушка получив товар, выключила телефон и связь с ней на данный момент утеряна. Можете ли вы как-то помочь в сложившийся ситуации? Девушка работает в одном из отделений Приват Банка.