Действует ли программа лояльности?

Услугами ПриватБанка пользуюсь уже 7 лет и никаких претензий к обслуживанию у меня не было. Если возникают какие-либо вопросы, сотрудники отделения «Березка» в г. Житомире всегда помогают решить все вопросы, касающиеся всех банковских услуг. В ПриватБанке я оформила кроме зарплатной еще и кредитную, социальную, пенсионную, валютную карты также карту «Юниор» для сына. Все платежи провожу через ПриватБанк. Несколько месяцев назад из-за финансовых проблем у меня появились просрочки по кредитной карте универсальная. Банк ограничил снятие наличных по моей кредитной карте «Универсальная» 25 июня я полностью погасила всю сумму по карте. Но ограничение банк не снял. Подскажите, может ли банк снять ограничение по карте «Универсальная» 5.....19? Если банк не считает меня постоянным клентом тогда, возможно, я закрою все карты и не буду пользоваться услугами ПриватБанка.