Фото личности с паспортом в руке?

11.06.2024 мне нужно было переслать небольшую денежную сумму супруге сына с моей внучкой через «Приватбанк» на их карточный счет в другой банк. В приложении банка «Приват-24» я произвел необходимые действия по внесению необходимых данных в формы и появилось сообщение об успешной банковской операции. Я посчитал, что денежная сумма уже зашла на карточку получателя. Ввиду того, что супруга сына длительное время в течении дня не сообщала о получении, я снова зашел в «Приват-24» и обнаружил, что платёж был заблокирован. Мне предлагалось пройти процедуру идентификации личности, сделать фотоснимок лица с паспортом в руке, расположенной определённым образом.
Я считаю, что сумма 1 тыс. 300 гривен, которую я хотел перевести родственнице, не может послужить поводом для какой-либо блокировки и отказе в переводе денежных средств. Я являюсь пенсионером, инвалидом 2 группы. Супруге сына с моей маленькой внучкой, которой немного больше года, денежных средств не хватает, проживала в Одессе, под постоянными обстрелами ракетами и беспилотниками, у неё начались панические атаки. Находится с маленьким ребёнком под постоянными взрывами стало невыносимо. Такое отношение банка считаю оскорбительным и требующим безотлагательного разбирательства и привлечения заинтересованных работников к дисциплинарной ответственности.